护士长工作的心得体会.docx

.精品文档 . 护士长工作心得体会 护士长是最基层的管理者和组织者，直接负责一线护士的督 导工作，是医疗服务质量管理的核心人员， 在落实医疗政策、提高服务质量、提升业务绩效等方面起着举足轻重的作用， 根据多年的工作体会，谈谈我在护理管理工作中的几点做法与体会： 一、提高自身素质，树立良好形象： 作为一名护士长，综合素质的培养至关重要，首先要学会做人，为人要诚实，有责任感，要有奉献和进取精神，更要有一颗感恩的心，经常保持乐观、开朗的性格，稳重冷静 的处事态度， 懂业务，专科知识扎实， 并要做到自尊、 自重、自强、自爱，还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己， 树立良好的形象去影响和带动护士，感染护士，使之愿意受你管理。 二、授权下属，提升下属的执行力： 我科有六个病区，一个门诊，如果没有合理的安排与授权，只靠护士长一人难免会顾此失彼，管理不到位，所以要适当授权，让她们参与管理，让她们有责任感和荣誉感，提 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6 .精品文档 . 高她们的工作积极性和管理能力，那我就会把有限的精力放在检查督促监管上。 1、对组长进行合理、有效的授权和委任； 2、要清楚告诉下属科室的团队目标、行为规范、赞成 和鼓励什么、反对什么等方面的要求； 3、授权后不要过度干预，尽可能用商量或期望的方式 提出要求； 4、相互尊重、相互信任，因为对他人最大、最有效的 尊重就是信任； 5、适时评估她们对授权工作的完成情况。 三、在管理工作中运用协调和组织能力： 护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，因为管理的核心是人，管理的本质是协调，尊重、沟通 和服务是连在一起的， 把这三项做好了， 协调就会水到渠成。还有护长要起到桥梁作用，协调好相互间的关系，既不要不 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 6 .精品文档 . 讲原则的一团和气，更不能相互拆台，促成整个科室上下左右的良好合作，从而形成一种关系融合、工作积极、努力的良好局面。 四、建立和谐的人际关系，调动护士的积极性，提高团队的凝聚力： 1、护士的喜怒哀乐主要围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素，通过与护士的接触就能很快发现改变她的成绩主要的驱动因素是什么，从而对症下药。平时要多观察，了解并及时地帮助她的解决各种困难，哪怕是一点点的关怀，护士都会记在心里的； 2、护士做得好的时候，要不失时机地加以赞扬，即使 是默默无闻而埋头苦干的人，也应当加以称赞； 3、以情感待人，以行动待人，护士长与护士之间的感 情是在平时点点滴滴中建立起来的，要公平公正地看待和处 理一切人和事，尊重她们的建议，让她们之间优势互补，相 互支持、相互信任、相互负责，形成良好的团队氛围让护士 们能快乐、开心地工作。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 6 .精品文档 . 五、学习与培训方面： 我科护士总人数 120 人，知识层面参差不齐，针对年轻 护士底子差，基础知识薄弱，专科知识缺乏，从 2012 年开始读书日活动， 2013 年就有计划地、 系统地对护理人员进行三基培训： 1、统一思想：主要是针对护理组长和责任组长这批科 室骨干的思想统一，让她们支持与配合。 2、制订计划：根据护理学分册上的三基内容，制订课 程安排，一个月上三堂课，分 A 班 B 班，每次一小时，设带班班长，护长带头。 3、实施：在实施过程中护长要不定时监督， 设考勤表，如有特殊要向护长请假， 过后要补回学习时间， 迟到要留堂。 4、考核：分为口头提问、 试卷考试二种， 不合格补考。 5、学习经验与交流：请学习成绩好的护士交流学习经 验。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 6 .精品文档 . 6、帮、扶、带：让好学员和差学员共同学习，帮助她、 带好她、扶持她。 7、坚持不懈：不管遇到什么困难，都要坚定信念，坚 持下去。 我科护士经过二年的规范学习，基础知识有了很大的提 高，在全院的三基统考中，从原来的合格率只有 50%，逐步升至 70%80%，今年更是达到 95%的合格率，平均分 88 分，名列全院第一。 管理是一门艺术，要讲究方式方法，对护士要真心诚意 帮助，多给予鼓励，鼓励能勉人向上，同时要有一颗宽大的 胸怀，能包容同事的一些缺点，关心热爱护士。多为护士说 话，相互尊重和尊敬， 努力做一名护士们心中的合格护士长。 定期召开例会，会前护士长要做好功课，有稿子，把上次会 议以来发生的问题列出来，共同制定和修改科室的相关规定， 制定一个好的规则，比不断批评护士的行为更有效，它能让 大多数的护士分担你的工作、压力和责任，让大家知道哪些 是禁止做的， 交班制度、