医疗设备售后服务承诺书范文.docx

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 医疗设备售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员 在规定时间内对设备故障定位， 并拿出解决方案， 最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断故障，将安排工程师赴现 场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时 ; 2、解决问题有效 ; 3、服务过程规范 ; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期， 如在此期间出现问题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期为一年，在质保期内免费保修，终身维护。 质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。 质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后， 都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及 用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次 工程项目的资料。 投标单位公章：江西天信商贸有限公司 日期：2019 年 8月 8日 构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修： 对于本公司出售的医疗设备保修壹年 为因素及耗材除外 )，超过保修期的产品实行终身维修服务  (人 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题 (包括保险、遗失、破损等 )，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的 一切费用。 产品可安要求运送至指定地点， 并派人安装调试。 三、维修响应：在质保期内出现质量问题，公司承诺在 收到用户通知的 24 小时之内给予答复， 并在 7 个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 商贸有限公司 2019年 8月 8日 构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 【范例三】 XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原 则，特做出以下服务承诺： 1.XXXXX 公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以 及所售产品的使用方法和操作培训等服务 ; 公司所售一次性使用卫生用品， 非人为损坏， 若因质量问题，将会免费调换 ; 4.我公司在接到采购电话后， 将在 24 小时内响应， 非一些特 殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务 ; 公司服务电话： 0XX-34XXXXX XXXXX医疗器械有限公司 20XX年 9月 5日