汽车服务礼仪 说课程.ppt

新身职业技术学院 说课程—一汽车服务礼仪 汽车技术系郑温芳  课程性质、地位、作用 课程设计 教学资源 教学组织与评价标准 四五六 教学效果 特色创新  、课程性质、地位、作用 专业培养目标 懂技术擅经营会服务  、课程性质、地位、作用 专业必修课 汽车服务礼仪 会服务 汽车销售】汽车售后汽车配件】汽车保险  、课程性质、地位、作用 汽车 自我基本形象知识汽车展务礼仪基本内容 销售 个人谈吐 目标 汽车服务礼仪基本原则和规范 具有规范举止、文明服务用语 汽车 售后 社交场合与人沟通能力企业营销活动安排能力 交流 目标 社交与人交往沟通能力 能组织、从事汽车服务活动 汽车 配件 商务场合职业规范、素质具备服务意识、形象意识 服务意识、创新协 日标 具有自学、积累经验、创新能力 汽车 作、应变能力 团队交流和协作能力 严谨工作作风和良好的职业操守  、课程性质、地位、作用 五 d:墨本垫 汽车服务企业管理 汽车配件、汽车保险 相辅相成 二 汽车营销实务 汽车服务礼仪 口兴趣了解 汽车文化  课程性质、地位、作用 课程设计 教学资源 教学组织与评价标准 四五六 教学效果 特色创新  二、课程设计 课程开发 理念结合工作需要 知识能力素质 课程目标 工作岗位 提取 典型工作任务 归纳 行动领域 转换 学习任务  二、课程设计 汽车服务礼 汽车服务 汽车服务 汽车服务人员 仪基本规范 语言规范 位次礼仪 求职面试礼仪 七 四 汽车服务 汽车服务日 汽车服务 形象礼仪 常交往礼仪 商务礼仪 ◆4):◆4)8),◆4)◆4)·812 内在修养 个体素养 共4课时交在  二、课程设计 复杂 综合 符合职业能力培养规律 逐步开展学习任务 利于学生的学习和接