详细月嫂服务流程.docxVIP

月嫂服务流程 一、客户接待 （一）了解客户基本信息 孕妇预产期、产妇相关情况及相关服务要求 （见 客户详细登记表 ） （二）沟通公司服务项目及收费标准 问客户双方就服务内容、 方法、时间、费用问题等问题相互沟通， 达成共识。 （三）推荐与客户匹配月嫂 1、在给客户介绍月嫂的详细情况 、洽谈：约定时间安排客户与月嫂见面，如（产妇本人来不了 公司，我们可以带上月嫂一起上门面试） 、匹配月嫂时注意事项： （1）身心健康：健康状况良好才能做一个称职的月嫂。月嫂要进 行一个全面的身体体检，包括乙肝两对半、肝功能等体检项目，合格 者才有资格做月嫂 （2）具备一定的资格：月嫂要经过护理专业知识和基本医学知识 的学习，或进行专业的月子护理培训的，此外，有过生育或养育经验 也很重要（ 月嫂等级及服务标准） （3）要与产妇的性格相融：性格相融是来自两方面的，与这家的 产妇合得来的月嫂，不一定就合适另一家。因此，在选择月嫂前，我 们就应该把产妇的要求尽量问清楚， 了解产妇和月嫂的秉性， 避免发 生相处不来的事 （四）签合同提前准备及注意事项 、签合同时需要月嫂提前两小时到，讲（整理 仪容仪表 ） 、给月嫂讲（ 家政员须知 ）及注意事项 、把月嫂的身份证和健康证（复印） 、让客户带上身份证（如没有身份证带上户口本）、定金或服 务费、客户在身份证复印件上必须签字 、准备签订合同时需要准备的材料：合同收据、员