服务质量评价标准表格.docxVIP

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 服务质量评价表 项目名称 受评单位 评价人 （一）合同履约情况 （二）服务质量 （三）管理能力及规范服务  内容 电话 评价内容 评价结果 签有规范完整的合同，合同双方权利义务明确；按时、按质完 成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合理 优 的措施，保证合同的有效实施。 签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 良 完成委托任务，能保证合同的有效实施。 签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。 一般 无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任务。 差 服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务过程提出 优 合理性、建设性操作建议等。 服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程 良 提出合理性建议等。 服务质量规范化、服务专业性一般等。 一般 服务质量规范化、服务不专业等。 差 服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职 责明确；有专职专业服务人，全过程服务及时、耐心，态度端 优 正。 服务有完整、合理、可行的实施计划；服务人员配置齐全、职 良 责明确；有专职专业的服务人，服务及时，态度端正。 服务有相应的实施计划，提供全过程服务。 一般 服务人员配置不合理；无全程服务或者全过程服务质量差。 差 构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 提供完整的服务资料 ( 服务合