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精品文档 精品文档 如何把酒店式服务应用到物业管理当中 去年，本人有幸参加了单位组织的培训活动， 前往海南三亚珠江 花园酒店等地参观学习，以一个顾客、游客的身份，感受知名酒店的 服务。通过这次活动，本人体会到“酒店式服务”的一些特点，从中 受到了不少启示。 什么是酒店式服务？ 要把酒店式服务应用到物业管理当中， 首先要搞清楚什么是酒店 式服务，经过这次培训，本人对酒店式服务有了一个切身的体会，当 我们进出三亚珠江花园酒店各处场所时，不论在大堂、餐厅、泳池、 电梯间、旅游车上……，到处可以遇到酒店工作人员温存的微笑，亲 切的问候，真诚的关注，这令我们感受到浓郁的酒店服务氛围。 酒店员工的服务意识