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PAGE PAGE # / 12 管理与管理学 管理的定义 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 管理的目的：通过其他人来完成工作 管理的核心问题：管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让 他们来为你完成工作。 定义内涵： 管理是人类有意识有目的的活动（目的性） 管理应当是有效的（有效性） 管理的本质是协调 一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调 二是组织与外部环境的协调 协调是运用各种管理职能的过程 二、管理的职能 （1） 决策 组织中所有层次的管理者都必须从事计划的，必须制定符合并支持组织的 总体战略目标，必须制定支配和协调他们所负责的资源的计