通用能力资源与运营教学内容.ppt

通用管理能力资源与运营管理;;何为通用管理能力认证？ ;企业需要什么样的大学毕业生？;学习通用管理能力的好处;通用管理能力项目背景;能力的概念;通用的定义;什么是通用管理能力？;通用管理能力证书构成（基础级）;在西方发达国家，《资源使用管理》和《运营绩效管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高资源使用能力以及运营绩效管理能力。这些都是一个管理者胜任其工作所必需的，也是管理者成功开始其职业生涯所必备的技能。;财务表现 （企业经营目的）;决策（企业发展绩效之首要）;通用管理能力基础级对应两个证书，分别为： 个人与团队管理证书、运营与绩效管理证书;完整体系介绍;第一单元 招募并留住伙伴;案例一 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。 03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。;小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的置后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子。”? 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告???他们没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。” 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”?;小梁：“那你就只能缓缓。”? 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”? ;;怎样避免出现类似的困境？;第一章 招聘过程;评估员工需求，制定招聘规划;职位说明书;工作描述和任职资格;任职资格（第16页）;;任务;工作分析概念;工作分析所应包含的信息-7W;工作分析的应用;招聘广告;申请者的筛选;第二章 面试的技巧和甄选过程;面试必须确定的四件主要事情（面试的目的）;完整的面试过程（结构化面试）;面试中应避免的问题和面试要点;面试问题及回答技巧大公开 1;面试问题及回答技巧大公开 2;面试问题及回答技巧大公开 3;面试问题及回答技巧大公开 4;在选择面试地点时要注意以下几点：;小组面试和一对一面试;案例二： ;;;第三章 员工就职安排;就职安排内容;为员工安排指导伙伴;;就职安排测验（第51页）;第四章 员工的发展;员工离职对部门和组织的影响;新员工适应期内团队领导应注意：;帮助新员工尽快适应;单元测试（第64页）;第二单元 财务表现;美国为什么要攻打伊拉克？;几个重要概念;利 润;成本的三种形式;现 金 ;会计的种类;财务部门的构成;绩效循环图;几个重要财务报表;资产负债表;资产的分类;流动资产;流动负债;长期负债;所有者权益;;损益表;损益表;现金流量表;过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会給企业带来经济利益 ;企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入 ;成本的类型;业务成本模式;单位成本定价模式;项目成本模式;平衡收支分析;其它成本计算方法; 人性的弱点：人生有70%的烦恼与金钱有关 ——卡耐基;预算管理能解决您的烦恼哟;预算管理又称全面预算管理;预算的地位;预算过程;预算控制与差异分析预算中的错误和改进措施;造成差异的原因;改善绩效的方式：在进行预算控制时，是不是把成本降到越低越好？;单元测试（第126页）;第三单元 工作环境;健康和安全法律规范;职工承担的安全生产保障义