备件借用与归还操作指导V5 0.pdf

备件借用与归还操作指导 文档密级：公开 文件名称：备件借用与归还操作指导 版本：V5.0 文件编号：JSBZ 修订日期：2015-8-10 文件页数：10 页 拟制：黄华美 审核：徐玉林、张能钦 核准：王宇 主送：技术服务部 抄送：无 是否会签： 需会签 不需会签 会签记录 会签部门 会签人/ 日期 会签部门 会签人/ 日期 技术服务部省 张跃宗、梅林、余涛、 区服务中心 赵俭、刘刚 更改记录 版本号 更改部 更改人 审核人 核准人 生效日期 更改内容 门 增加现场备件借用条款与超期扣 V3.1 保障部 徐玉林 张能钦 2010-5-13 款 V4.0 保障部 徐玉林 张能钦 2012-7-1 增加续借审核权限 增加《备件签收单》原则 V5.0 保障部 黄华美 张能钦 王宇 2015-8-13 增加设备续借的额度控制 1 / 9 锐捷网络机密，未经许可不得扩散 8/ 10/2015 备件借用与归还操作指导 文档密级：公开 备件借用与归还操作指导 目录 备件借用与归还操作指导 2 第一章 总则 3 一、目的3 二、适用范围3 三、借用类型及定义3 第二章 备件借用申请流程 3 一、故障处理3 二、维修借用4 三、备件值守4 四、无线地勘4 五、批次更换4 六、非服务类备件支持5 第三章 备件借用管理规定 5 一、相关人员工作职责5 二、备件到货签收相关规定5 三、备件归还相关规定6 四、超期借用处理原则6 五、备件转销售赠送超长借用的处理原则7 六、备件交接管理规定7 七、解释权限及生效日期 8 附件1：备件借用流程简表 9 2 / 9 锐捷网络机密，未经许可不得扩散 8/ 10/2015 备件借用与归还操作指导 文档密级：公开 第一章 总则 一、目的 以满足客户服务需求为前提，规定工程师备件借用与归还的全过程，明确各岗位的工作职责， 保障备件资产的安全与专项使用，杜绝违规挪用、超期占用备件，有效降低备件资金的占用， 提升备件使用率。 二、适用范围 1、适用部门：技术服务部。 2、适用产品：除停止服务产品外，公司销售的所有产品。 三、借用类型及定义 序号 借用类型 定义 1 故障处理 用于区域工程师处理故障 2 客户硬件故障报修时，H客户或有购买备件先行的客户，享受备 维修借用