包年电脑维修服务合同.pdf

电脑包年维护服务合同 甲方 ： 乙方 ： 一、总则： 甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位计算机的维 护服务问题，经充分协商，决定订立本协议： 二、合作的内容 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机及其网络设备提供软件与硬件的维 护、维修服务，及时上门解决所有机器问题，并提供相应的技术咨询服务。 三、上门服务项目 1． 电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机， 电子邮件设置，操作系统重装等。 2 ． 各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪。 3 ． 系统软件安装 WINNT、WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等。 4 ． 工具软件安装及维护 Office2000 、Office2003 、Outlook 、迅雷、WINRAR 等市面常用软件。 5 ． 增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等。 6 ． 电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 7 ． 各类硬件驱动程序安装。 例如：主板、显卡、声卡、网卡、打印机等。 8 ． 查杀电脑病毒： 各类电脑病毒 （分区病毒、文件病毒、 邮件病毒等）查杀。 9 ． 数据备份：光盘或硬盘备份（所要备份的数据由客户指定， 所需备份介质由 客户提供）。 10． 电脑系统的性能优化。 11． 各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。 12． 耗材代理购买。 备注：在维修过程中，需更换的配件，则另行收取配件的成本费。 四、乙方服务内容及责任： 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常使用的维护服务： 1、 乙方负责提供甲方所有计算机及网络所出现问题的维修、维护工作。 2、 乙方提供无限次电话咨询服务， 以便及时解答甲方的疑难问题； 本合同乙 方采取定期与不定期上门服务方式 （定期：每月的 1~8 日中的其中一天无 论甲方有无通知乙方上门维修电脑都将提供一次上门查看。 不定期： 即当 甲方电脑出现故障的时候乙方都将提供上门服务）。 3、 当甲方计算机硬件和软件， 以及计算机网络不能正常工作时， 在正常工作 时间内（早八点到晚五点），乙方在接到甲方有效报修电话的 2 小时内 到达维修地点进行维修工作。 一般故障 2 小时内修复，严重故障必须在 3 日内修复； 4、 乙方提供至少每月一次的上门例行维护， 包括设备软硬件检测、 清洁， 电 脑杀毒、 系统注册表清理， 网络系统和操作系统的整体维护等， 确保每一 台电脑都能以“稳定、高效”的状态运行； 5、 乙方有责任为甲方提供免费维修保养及零配件更换服务： 但购买及维修零 配件的费用由甲方承担； 6、 若甲方设备出现整机或零配件故障， 不能按照本协议第四款第 2 条要求的 时间内恢复，乙方应向甲方免费提供兼容的或同系列的整机或备件服务， 其备件质量和功能与原设备相似，并能正常运行； 7、 乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地， 须征得甲方同意， 出具 相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 8、 维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或 向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程， 以及今后在使用当中应 注意的问题。 9、