网络外包服务实施方案.docx

网络外包服务方案 网络外包理念 网络外包服务（ Network Outsourcing ）指的是购买第三方的服务而不是由企业内部员工来完成这些工作。 外包就是在不增加成本的基础上，把原来自己做不太好的事情交给别人去做， 让更专业的人做得更好、更理想。它的最高境界是双方都把有限的资源放在最重要的方面去，双方各有侧重，各尽所长，取得双赢效果。而我们美天科技将以对网络技术的深刻见解和丰富市场经验为每一个客户提供专业化的网络外包服务。 网络外包服务 网络外包服务，就是客户将全部或部分网络服务工作包给专业性公司完成，使自己更专注于核心业务。网络外包服务使客户避开自己不擅长的网络业务工作，即可获得高质量的网络服务，又能以业界最好的技能控制网络成本支出，从而节约资源，使有限的资源更多投入到核心竞争力的培育中。 网络外包服务，可以使客户在多个方面获得比较优势： 业务方 外包使企业更加注重核心业务， 使得业务结构更加清面： 晰，从而使管理层专注于核心竞争力的培育。 财务方 外包使获得的网络预算更加专业， 从而可以更有效的 面： 削减开支，控制成本，避免 "IT 黑洞 " 的现象，也可以 解放一些不必要的资源占用，用于其他目的。 技术方 由于获得了专业级别的网络服务， 能够使服务更加高面： 效，技术更好。可以从高水平的信息技术服务者获得 更多的新技术接触机会， 更好的推动内部核心业务技术的发展。 人力资 外包使得企业获得的服务具有规模效益的同时， 企业源： 自身却无需扩大人力资源， 减少了诸多有此引起的管 理费用和管理环节。如：因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力， 节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性，等等。 外包理念 正如我们的理念“ Let ’s make your business smooth ”，我们的目标是让您的网络环境平稳高效。 我们从整体规划的角度保证网络构架的完整性和运行的可靠性，配合定期检测与更新，防患于未然，让客户享受到最优质的一站式全方位信息服务。 节省成本 与内部信息技术部门相比， 使用外包服务能够以较低的成本提供服务；能够使成本更容易预测和控制；将信息服务由可变成本转化为固定成本能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增；相对于信息技术性能的指数式增长，外包能 够使信息技术预算保持线性增长。 提高信息服务效率 外包服务是以专业的技术团队为基础， 先进的管理理念为指导，使您能够得到比内部信息部门更高的信息服务提供质量。 获得先进的信息服务和技能 在信息技术方面有深入的研究，使用网络外包服务，可以优先获得先进的信息服务和技能。 有效控制信息技术投资 使用外包服务， 使您能得到更适合于您的企业的信息服务方案。 服务特色 专业的技术团队 工程师主要来源于为公司开发网管软件的技术队伍， 长期从事网络管理外包服务，精通多种网络管理与应用技术。作 为高层的网络技术专家， 能高屋建瓴， 设计和规划整个网络，能一针见血地解决网络的疑难杂症，防止出现头痛医头脚痛医脚的局面。 规范化服务流程 我们一直是网络服务的实践者， 我们的外包有着一套规范化的服务系统。我们会根据您的企业特点，逐步实施网络服务的各个层面的建设。 网络外包服务内容 外包服务项目 我们提供以下各种类型的网络相关技术服务： 硬件支持 ：硬件故障诊断和排除 , 帮助企业推荐 / 采购电脑及电脑周边设备，负责安装、调试工作。 [ 如需更换硬件 , 硬件费用由客户方承担 ] ； 软件支持 ：软件故障诊断和排除， 服务器和工作站的系统安全管理及文件系统的权限安全管理，数据备份； 网络支持 ：根据客户需求进行相关网络规划设计，建设实施，安全检测，网络 Internet 接入，内部网络资源共享，网络入侵检测等等； 病毒防御 ：病毒查杀，帮助用户选购硬件防毒设备，为客户安装专用防病毒软件、 定期病毒库的更新以抵御计算机的防御能力； 维护信息管理 ：定期对故障发生率，故障类型进行跟踪统计，找出相应问题所在， 有目的性的进行一对一培训。 从而实现有 效预防，使整个网络环境更加高效运行； 对所有电脑均进行归档，为客户制定网络投入规划，降低成本的同时，保证时时领先竞争对手。 远程诊断 ：通过我们的工具， 只要您的机器能够连接 Internet 网络，就可以远程诊断您的问题。 外包服务详细内容 服务种 服务内容 类 检查浏览器能否正常浏览 7. 域环境下能否正常 网页 登陆及访问共享 检查邮件客户端软件是否 8. 常用办公软件是否 能正常收发 有问题 日常服 3. 正版病毒软件的病毒库更 9. 检查打印、传真、复 务 新 印等设备是否正常 4. 病毒检查及清除 10. 数据备份 windows 操作系统补丁更 11. 现场技术支持与咨 新