门店制胜宝典电话营销分析.pptVIP

陶瓷集团 门店制胜宝典 -电话营销 新明珠终端推广部·华南区荣誉出品  新明球 陶瓷集团 如何高效进行电话销? 心态是根本, 话术是关键!  目录 电销前奏 电销一过程 疑难分析 四 现场演练 五分组 六战结分享  电销前奏 电话营销的重要性 12345 心态、状态调整 人性感知过程 好处与收获 执行要点  电销-前奏 电话营销的重要性 电话邀约成交客户比重大 电话邀约成本小,产出高 听觉上影响客户,接触品牌 短时间内比较有效果 例:靖江:500600个电话曰20万30%签单 150户意向客→70户签到→40单5001口20万业绩 总之,电话营销是活动必不可少的部分!  电销-前奏 心态、状态调整 心态 1、成功与失败 只有成功,得到两个收获:收入与承受力 2、苦与乐 3、筛的心态 平常心,没有需求的客户不是我们的菜 4、抗忽悠 、烦你,骂你 6、服你了 7、是帮你不是打扰你丿当你找需要找的人时,干万记得,不是推什 么东西,而是帮其解决问题  电销-前奏 心态、状态调整 状态 1、相信 对自己有信心,敢于向客户保证,结果永远属于那些相信并 积极行动的人 2、有乐 意原大于切,有乐才有状态,快速提升能力 亲和力 不会笑的人,不要做销售人员(把声音放开) 4、即时分享 不说负面的话 6、人生入戏 一定要忘掉自己的个性,投客户所好,与客户同频  电销-前奏 人性感知过程 陌生》认识》熟悉》感动》信赖 1、第一次电话筛选的时候,客户对于我们是陌生,但我们把客户当成朋友来 沟通,来交流 2、通过短时间的沟通,客户会开始了解我们,再次通过短信、电话的持续影  电销-前奏 4好处与收获 语言表达能力 丰富想象力 时性 锻炼耐 成为心理专家 电话几秒钟之后,不要理解对方表面的意思,而且要挖掘深层意思,还要料想到对方 即将要说的话 学会引导客户,而不是被客户所引导。  电销-前奏 执行要点 相互影响 强调点:不要因为太吵而走开,你 围桌拨号 觉得别人太大声,那你就比他还大声 用饱满的热情去与客户交流! 相互学习 激励今 强调点:拨号中间休息时间来分享 即时分享 相互鼓励 或者士气差的时候,全员停下由状态 好的人员来分享! 是不是你来分享 相互成长