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盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人 江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 110008 课程名称 社交礼仪（专） 评阅教师 第 1 次任务 共 2 次任务 江苏开放大学 任务内容： （请将答题结果填写在 word最下方的答题区） 一、 填空题（每空2分，共20分） 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。 一般社交活动中，我们先向（ ）介绍（）。 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。 敬茶时应遵循（）。 二、 单选题（每题3分，共30分） 在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。 下列正确的是（） 在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ 到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 ①③④B .②③C .②④D.①②③④ 在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（ A举止文明，动作优雅B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点D仪表端庄，着装时尚 下列哪个不是洗手间通用标志（） A.右 B. Toilet C . D. 参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（ ） 不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 对展品随意拍照 轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是（） A副驾驶座B司机对角线C司机正后方D后排中问座 西餐吃鱼和海鲜是应该配的洒是。 A.鸡尾洒B.红葡萄洒C.白葡萄洒D.以上都对 （）是职业道德中最基本的礼仪。 A守约守时B不吸烟、不嚼口香糖C言谈举止文雅D使用礼貌用语 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。 A左B右C后D前 下列行为届于社交禁忌的有（） A、熟人之间适当开玩笑B、在社交场合极力争论C、遵守“女士优先”的原则 乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（ ）是符合礼仪规范的。 A、感谢乘务人员的服务B、用手机看电子书 C、跟空姐开玩笑D、与朋友谈笑 三、多选题：（每题3分，共15分） 家庭礼仪包含（）相处的礼仪。 A.父母与子女B.邻里之间C.兄弟姐妹之间D.同事之间 邻里关系最基本的礼仪是（ ） A.彼此尊重B.亲密无问C.互相关照D.关心隐私 周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、 互让、（） A.互慰B.互助C.互勉D.互谅 下列行为中，没有触犯社交禁忌的是： A、在医院保持肃静B、当女士需要帮助时袖手旁观 C、社交活动中讲究语言美 探望病人，要讲究下列哪些礼仪（ ） A选择自己有空的时间B携带合适的礼品C医院允许的时间内D讲些安慰的话 语 四、主观题（共35分） 1、在现实生活中，礼仪与我们息息相关，请结合你去银行办理业务的经历， 谈谈礼 仪在职业标准中的重要性。 （答题注意：请认真审题，结合自身经历，根据单元学习内容，阐述在职业标准中的 礼仪重要性） 作答结果： 一、 填空（每空2分，共20分） 1.尊者 2.应酬时、工作式、社交式 3.女士、男士 4.姓名、单位、职务 5.浅茶满酒 二、 单项选择题（每题3分，共30分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C A D A B C A A B A 、多项选择题（每空3分，共15分） 题号 1 2 3 4 5 答案 ABC AC ABCD AC BCD 四、主观题供35分） （答题注意：请认真审题，结合自身经历，根据单元学习内容，阐述在职业标准中的 礼仪重要性） 职业礼仪体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体 现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个过程满意度和良好感受； 银 行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达 到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能 有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低， 更是反映了一个银行的整体水平和可信程度 完成日期： 得分： 评语及评阅时间： 课程名称：社交礼仪 第1次任务 评阅教师: