管理信息系统教学内容讨论PartII详解.ppt

OCTL 本文档相关内容参见视频46  Session 2 《管理信息系统》如何教? 黄丽华教授 复旦大学管理学院 电话:021021Email:Ihhuang@fudan.edu.cn opyright(@黄丽华,复旦大学管理学院  主要内容 1.《管理信息系统》课程教学特点分析 2.课程教学演示:第一堂课程 3.课程教学方法浅谈 Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院  《管理信息系统》课程在学生了 培养体系中的位置 管理学类 信息管 基础课? 信息 专业课? 技术类 文科 课程 (管理) 课程? 实践应用 狸论概念类 类课程? 课程? Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院  《管理信息系统》课程教学目杭○ 课程目标 Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院  《管理信息系统》课程的核心内容 内容1 内容6 学生 内容3 内容5 内容4 Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院  2、课程教学演示:第一堂课程 Session 1: Understanding of Information Systems: from technology and systems perspective a How the information systems are transforming business a course case study a customer service process a The concept of information systems from technology and system perspective a Data, information and knowledge a Description of the course, including objectives Structure Teaching Format, etc Reading Materials a Textbook, chapter 1 Kenneth C, Laudon Jane p, Laudon. Essentials of business Information Systems(7th edition), Prentice Hall, Pearson Education.(中国人民大学出版社 2009年) a Richard L. Nolan; Kelley Porter; Christina Akers, Cisco Systems Architecture: ERP and Web-enabled IT, Harvard Business Review. Nov. 2005 Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院  例如:课1-认识I及现代信息系统 ■从娱乐节目、新闻事件谈起 时盛况 15万报名者 4亿电视观众 收益 蒙牛:20多亿销售额/1亿投 湖卫:280多万冠名费+ 每15秒1125万 仅决赛7场短信收入1400 +(m 天娱:品牌+签约歌手 运营商:与天娱、湖卫、掌 上灵通分享短信收入  奥巴马com-变革工具 CHANGE,GOyk出hog 2 EWSRDDN Ac LLIN AGENDA ANTICAN NOMEVTA图 网络的力量 口拥抱对话 YOUR WEEKLY ADDRESS MOME 口群力群策 a用户驱动 a公民力量 Your Weell Address OUR ST( Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院  Case2:某设备技术有限公司顾客服务 顾客当设备出现故障时,顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。 作人品中心工作人员登记顾客的反馈信息,交负责人处理 维修负贡人负责人查阅顾客的档案,分析能否解决问题,并指定责任人—维修工程师 维修工程师故障分析,维修淮准备,奔赴顾客现场 维修工程师了故障诊断,排除故障。如有问题,则通过传真、电话向公司总部(深圳) 技术人员咨询 维修完成,拜访客户主管。 工作人员维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。 Copyrigh@黄丽华,复旦大学管理学院