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LOGO LOGO 电力市场营销 电力市场 营销策略 电力市场营销策略 1、形象营销策略 积极转变观念，加强电力企业形象建设，宣传优质服务宗旨，在全社会和消费者心目中确立电力产品优质、可靠、价格事理的形象，使消费者提高对电力企业的信任感并增强对电力的需求感。形象营销可以通过各种宣传媒体、参与社会公益活动、社会调查、窗口服务及产品展示等进行。 2、优质服务策略 在营销活动中为客户提供方便、快捷、优质服务，贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”八字方针，构筑畅通、高效、快速反应并为广大客户接受和欢迎的服务体系。实施优质服务的主要措施有：增强并提高服务意识、推行服务承诺制、提供全过程的用电优质服务、进行流程创新、提供多样化服务方式及服务项目的完善服务监督体系等。 电力市场营销策略 3、引导需求策略 利用国家法律法规和有关政策，制定相应措施，引导消费者改善用能结构，增强电能在终端能源消费的比例，并引导消费者合理使用电能，扩大低谷和季节性用电市场，挖掘潜在的电力消费需求。我国总装机容量在世界范围内位居前列，但人均装机容量在世界排名80名位，人均用电量只有世界平均水平的1/3；从用能结构来看，煤炭占50%，石油占30%，天然气占10%，电力占10%。发展空间很大。 4、市场开拓策略 市场开拓策略就是要努力营造一种环境，不断创造新的用电需求，让不同的电力消费者都自发地、满意地扩大用电需求，不断提高电能的终端能源市场的占有率。 电力企业可利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在的用电市场。如制订可供消费者选择的不同的低谷电价、节假日电价、季节性电价、可停电电价等；鼓励使用有利于促进电网负荷率提高的新技术、新产品，如蓄热式电锅炉、蓄冷空调技术、电热膜、电动汽车、家庭供热中心等。 电力市场营销策略 5、推进需求侧管理策略 需求侧管理是采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优比配置。这项活动的结果使电力公司、客户和政府都得到好处，并带来社会效益。在我国，推进需求侧管理的重点是加大削峰填谷和移峰填谷的措施，推广新技术、新工艺、新产品，提高电网负荷率。 电力市场营销策略 6、管理创新策略 管理创新是电力企业降低成本、提高效益的重要途径，也是适应市场、改善服务、提高竞争力的必由之路。电力企业可通过制度创新和现代新技术的应用来实现降低电力企业成本、提高效率。如制订供不同消费者自由选择的电价；改革营销业务服务方式；建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统；实施对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理，促进营销流程，应用电子商务技术，实现方便、快捷、优质、满意的服务目标，都将会增加社会以电力产品的信任度、依赖性，使电能成为能源消费者的首选。 电力市场营销策略 电力市场营销组合 电力营销组合是指以最佳方式满足电力消费者需要，并实现经营目标的各项工作和任务的集合。电力营销过程最重要的特征之一，是不断适应市场变化的动态性质。困此，营销组合需要不定期地根据市场变化情况进行调整和改善，才能适应具有不同市场属性的电力消费者。例如：电力品质、电力价格、营销渠道、促销手段、付费方式、服务保证等，对不同的电力消费群体或特定的对象，需要分别设计相应的营销组合方式并不断进行调整，才能得到合理资源配置，合理的成本支出，才能获得最佳的社会效益和经济效益，实现预定的营销目标。 LOGO LOGO