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医疗美容机构规章制度 医疗美容机构规章制度 【篇一：整形美容医院咨询管理制度】 【篇一：整形美容医院咨询管理制度】 郑州悦美整形美容医院咨询管理制度 郑州悦美整形美容医院咨询管理制度 第一部分咨询组服务理念 第一部分咨询组服务理念 一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。 一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。 二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋 二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋 友。 友。 三、迅速：在最短时间内提供最好的的整形美容的咨询和建 ，为 三、迅速：在最短时间内提供最好的的整形美容的咨询和建 ，为 客户解答他们的困扰。 客户解答他们的困扰。 四、有效：为客户解答的问题和建 必须是有效的，在提供客户咨 四、有效：为客户解答的问题和建 必须是有效的，在提供客户咨 询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。 询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。 五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素 五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素 质也必须是专业的。 质也必须是专业的。 六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线， 六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线， 是取得客户信赖的根本。 是取得客户信赖的根本。 七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把 七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把 个人形象和医院形象结合起来。 个人形象和医院形象结合起来。 八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。 八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。 九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。 九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。 第二部分咨询组管理及准则 第二部分咨询组管理及准则 咨询组管理： 咨询组管理： 、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政部 、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政部 1 1 相关制度和规范。 相关制度和规范。 、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。 2、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。 2 咨询组管理准则： 咨询组管理准则： 、工作标准：规范化标准化服从化。 、工作标准：规范化标准化服从化。 1 1 、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程 2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程 2 的可控和工作质量。 的可控和工作质量。 ““ ”” 、目标管理： 以终为始 ，即以目标作为工作开展和推进的参照依 、目标管理： 以终为始 ，即以目标作为工作开展和推进的参照依 3 3 据和考核依据，以成果体现业绩。 据和考核依据，以成果体现业绩。 【篇二：医疗美容服务管理办法】 【篇二：医疗美容服务管理办法】 中华人民共和国卫生部令 （第 号） 中华人民共和国卫生部令 （第 号） 19 19 —— ——医疗美容服务管理办法 医疗美容服务管理办法 第一章 总 则 第一章 总 则 第一条 为规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展，维护 第一条 为规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展，维护 就医者的合法权益，依据 《执业医师法》、 《医疗机构管理条例》 就医者的合法权益，依据 《执业医师法》、 《医疗机构管理条例》 和 《护士管理办法》 《制定本办法》。 和 《护士管理办法》 《制定本办法》。 第二条 本办法所称医疗美容，是指运用手术、药物、