卫生院卫生保洁方案.doc

卫 生 院 卫生保洁方案 写在前面的话 医院保洁，顾名思义就是确保医院室内外环境卫生整洁。 随着社会的发展， 文明程度的不断提高， 人们对环境质量的要求也越来越高。 做好医院室内外环境卫生工作， 是医院后勤保障工作的重要组成部分，是提高医护质量的环境要求。同时，搞好保洁 工作也是医院保障系统中的一项重要任务， 是促进医护工作的重要手段，是医院管理者的重要职能， 是医院生存发展的客观需要，是医院整体水平的具体体现。 因此探索医院保洁管理新路子， 运用先进的技术和树立保洁工作的理念， 是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。 物业秉承“诚信、规范、专业、精细”的经营理念郑重承 : ·让病人、病人陪护、医护人员工作、生活在一个洁净、卫生、舒适的环境中。 ·病人、医护人员是我们真正的老板 , “ 我们要做到最好 ” 是我们永无止境的追求。 ·乐意让病人、医护人员、陪护人员满意的员工 , 才是优秀员工。 ·我们所做的一切 , 就是令病人、 医护人员、 陪护人员满意。 第一章 、企业基本情况介绍 第二章 医院保洁服务基本特点 一、医院保结服务的特点 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院保洁服务对象具有双重性。 从业人员不仅给病人提供服务， 还要同时满足医务人员的服务需要， 而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户 或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。 服务要求越高， 管理难度越大。 其次，卫生要求高，专业性强，这是医院保洁的一大特点。清洁工作是重中之重，医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质 有较高要求， 并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 比如医院是各种病原体大量存在的地方， 易造成交叉感染， 更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。 二、保洁工作要求 1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。 医院是各种病原体大量存在的地方， 若有疏忽则极易造成交叉感染。 传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。 医院地面经常受到病人排泄 物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除 地面污染， 以免造成病原菌的扩散。 严格区分无污染区和污染区 的拖把、水桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要 注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用， 病床与病床之 间的擦布更不能交叉使用。 防止病菌交叉污染。 凡医院工作人员 工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊 应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时 更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿 舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应 配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各 个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、 臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、 渗泡等方法进行消毒。 各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。 2、保持安静的就医环境。 医院是人们看病养病的地方，需 要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工 作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休 息。 3、保洁要勤快。 医院人流量大，地面、厕所等公用地方容 易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要 随脏随扫，随时保持清洁。 4、服务态度好。 因服务对象大多是前来就诊的患者，有病 在身，大多心情不太好或行动不太方便， 我们一线的工作人员必 须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利 于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心 解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。 切忌一问三 不知。 5、提高警惕保安全。 医院是公共场所，难免会有医托、小 偷等混杂其中， 工作人员要时时提高警惕， 发现有可疑情况及时 报告相关部门并协助处理解决。 三、消杀工作。 消杀工作主要是除四害。 由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。 消杀人员须熟悉院区环境， 掌握四害常出没的地点， 熟练使用各种消杀药物， 熟知作业过程的规范， 保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。 第三章 保洁服务的内容及标准 一、卫生保洁及消毒： 1、地面、室内墙壁、公共场所上的物体表面、门窗、玻璃、 灯具。 2、病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、安全通道、 待产室、妇检室、卫生间。 3、病房外楼梯等公共区域。 4、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医