钟表企业专卖店导购手册.docx

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2020-11-26 发布于天津
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某钟表企业专卖店导购手册目录理念篇一什么是导购二营业员是什么三营业员是企业目标的直接实现者四营业员的工作使命与角色五营业员的具体职责素质篇一营业员应具备的态度二营业员应具备的技能三营业员应具备的知识四营业员的仪容服饰五营业员的肢体语言六营业员的文明用语七营业员的心理素质顾客篇一洞察顾客心理二掌握沟通原则技能篇等待顾客捕捉机会二顾客接触解除抗拒三需求探询问明需求四产品呈现打动顾客五化解异议建议购买五把握信号促成销售六顾客赠言留住人情七诉怨处理铸就忠诚陈列篇一陈列的原则与效果要点二产品陈列目的三产品

某钟表企业专卖店导购手册目录理念篇一、什么是导购二、营业员是什么三、营业员是企业目标的直接实现者四、营业员的工作使命与角色五、营业员的具体职责素质篇一、营业员应具备的态度二、营业员应具备的技能三、营业员应具备的知识：四、营业员的仪容服饰五、营业员的肢体语言六、营业员的文明用语七、营业员的心理素质顾客篇一、洞察顾客心理二、掌握沟通原则技能篇 ―、等待顾客，捕捉机会。二、顾客接触，解除抗拒。三、需求探询，问明需求。四、产品呈现，打动顾客。五、化解异议，建议