“互联网+”形势下旅行社的发展策略解析[整理].pdfVIP

“互联网 + ”形势下旅行社的发展策略解析 - 旅游管理 “互联网 + ”形势下旅行社的发展策略解析 张艳然 随着“互联网 + ”的不断发展，传统旅行社开始面临更多的挑战，同时也迎来 了前所未有的发展机会。 本文从当前“互联网 + ”形势下传统旅行社面临的主要 困境出发，结合传统旅行社当前的条件，着重围绕传统旅行社借助“互联网 趋势实现可持续发展的有效措施提出了建议和意见。 随着人们生活水平的不断提高， 人们对旅行的需求量和频次也不断攀升， 从市 场需求来看， 旅行社似乎理应很受欢迎， 在人们日常生活中扮演的角色更为重要 才对。但是实际情况是，虽然市场潜力巨大，但是受互联网发展的冲击，当前旅 行社的发展并没有预期的顺利。 一、“互联网 + ”趋势下旅行社面临的主要困境 从市场容量和潜力来看， 当前旅行社似乎占据了比较有利的地位和位置， 但是 从旅行社实际发展情况来看， 由于众多大型旅行社瞄准了这块“香饽饽”， 利用 “互联网 + ”的趋势和工具大玩花样，中小型旅行社的生存环境其实正面临严峻 条件。 （一）缺乏专业人才 “互联网 + ”趋势下旅行社的跨界发展，需要旅行社有充足的准备和实力，其 中人才就是至关重要的一项标准。 在传统旅行社人员构成中， 几乎没有涉及到互 联网的工作岗位；然而要想顺“互联网 + “浪潮向好发展，专业人才储备是必不 可少的要素之一。 不管是大型企业还是中小型企业， 不管是自我经营还是将专业 板块外包， 都需要专业的人才进行操作或是监督， 但是从当前传统旅行社的人才 构成来说， 很多旅行社还缺乏必要的专业人才储备， 根本无法支撑公司在“互联 + ”的道路上走得长远。 （二）缺乏有效的资源储备 除人才储备的硬伤之外，当前旅行社面临的另外一个困境就是资源储备的匮 乏。互联网时代一个较为明显的特点就是爆发性足， 任何达到一定扩散基数的资 源，通过互联网的二次运作或传播， 都会收到难以想象的影响力， 这也正是”互 联网 + ”四两拨千斤的秘诀所在。但是从当前旅行社现有的资源储备来说，不管 是客户资源还是跨界资源， 都并未达到可以通过传播产生量变或质变的标准。 这 一情况带来的结果是， 当前已经完成前期资源储备的公司进行大面积、 大范围的 资源互换， 进行快速的客群覆盖转化为实际的成交率， 而没有完成前期资源储备 的公司就已经输在起跑线上； 并且随着“裂变”的不断加剧， 没有进行前期资源 储备的公司会落后越来越多，直至被吞并或淘汰。 （三）缺乏科学的战略指导 旅游行业种类繁多，旅行社规模有大有小，即使在“互联网 + ”这条发展条路 上，也有各种各样的发展策略及方法。但是从当前旅行社的实际发展情况来看， 许多旅行社的定位和发展战略并不明确， 或是没有对自己的现有条件进行有效的 规划和安排，在大潮中盲目复制或是借鉴其他公司的模式。基于“互联网 + 趋势，如果不能将自身的最大优势发挥到极致， 或是找寻到很好的突破口， 传统 旅行社发展步履维艰。 二、“互联网 + ”趋势下旅行社的有效发展策略 通过上文论述， 我们已经对旅行社在“互联网 + ”道路上面临的困境及挑战有 了基本的认识。 但是就这些挑战和困境来说， 虽然在一定条件下阻碍着旅行社的 转型和发展， 但是如果能对条件进行