知识管理PPT课件讲义.ppt

知识管理 什么叫做「知识管理」？谁来「知识管理」？ 知识管理＝经验传承 知识管理＝学习分享、分享学习 知识管理＝提升效率、减少重复 知识管理＝竞争力（组织、个人） 知识管理＝人脉 知识＝价值？ 知识管理的好处？ 为什么要知识管理？ 如何知识管理？ 人类的行为模式－知识始于人 解决问题的需求 找寻必备信息 学习解决过程 思考解决方案 错误学习 经验法则 直觉 快速、有效的解决问题 输入构面 处理构面 输出构面 知识管理系统行为模式 知识需求者 知识专家 知识管理系统 ９Ｃ 知识查询＆专家寻找 价值体系 知识提供＆买家／议题寻找 知识评估 文字化（Contextualize）：结构化描述 分类（Categorized）：重要项目＆分析单位 计算（Calculated）：统计分析 更正（Corrected）：错误移除 浓缩（Condensed）：更简洁的形式 比较（Comparison）：和过往经验比较 结果（Consequences）：有什么启发？ 关联性（Connections）：和其他知识的关系 交谈（Conversation）：他人评价和意见 结语－知识管理的正确观念 千万别拖延处理最令你困扰的难题 尽速从所属的机构／系统中获得协助 应从高价值的知识起步 涵盖多重领域 分工与传承 使用「知识管理系统」 以应对上述情境的发生