电子商务概论 电子商务概论 （案例） 美团VS大众点评VS百度糯米：浅谈生活类APP该如何设计信息框架.docx

美团VS大众点评VS百度糯米：浅谈生活类APP该如何设计信息框架 2016年7月的今天，生活类APP的竞争已经趋于稳定。根据APP Annie 2016年6月的生活类APP在IOS下载量排名，在TOP10的APP里面，美团、大众点评和百度糯米分别占据了第一、三和四的地位。作为团购类生活APP，这三款是当之无愧的行业龙头。 1、三款APP的信息框架概览 在产品设计过程中，信息架构到底是用来做什么的呢？其实很简单，设计信息框架只有一个目的：让用户可以在一定的“信息规划”下更容易的找到自己想要的“东西”。除此以外，信息架构还具有以下作用：出于“产品目标”通过“信息架构设计”去教育、说服、通知用户。 图2美团APP的信息框架图 从美团APP的信息框架图中可以发现，美团的一级菜单分为五项：首页、附近、值得去、我的和更多。美团将最主要的：美食、电影、酒店等功能放到了最核心第一版最开头最显眼的位置上，而购物商场、热门频道、放在中间，猜你喜欢放到最后。而附近和值得去又进行了二级分类：工作餐、去哪玩、美食、推荐等。在一级菜单“我的”中，美团最强调我的订单，其次是我的钱包、抵用券等，并在最后包括了我要合作给予商家。美团提供了“更多”，以放置无处放置的功能和一些功能开关，包括省流量模式、支付问题等。 图3大众点评APP的信息框架图 图4百度糯米APP的信息框架图 大众点评和百度糯米APP的信息框架非常相似，它们都舍弃了“更多”这个一级菜单。除了“首页”和“我的”之外，其中大众点评强调“闪惠团购”和“发现”，而百度糯米则强调了“精选”和“附近”。从二级菜单的对比中我们可以看出，大众点评强调用过PGC的方式推荐精选和优惠的内容，而百度糯米强调功能性对比的直观排名。而“我的”菜单中，百度糯米最强调糯米券、收藏和卡包，然后是钱包和订单，而大众点评最突出强调点评功能，然后才是收藏和订单。更加具体的对比和分析，将在下文中讨论。 2、一级菜单怎么分 一级菜单，也即是一款APP的主目录，放哪些内容，该怎么呈现，很大程度上决定了用户对产品的第一印象。一个好的一级菜单需要能直观体现产品的最核心功能。从用户的角度讲，就是告诉用户哪些需求我们的产品可以满足，也就是回答“我们产品是做什么的”这个问题。从产品的角度出发，一级菜单代表了功能的“总分类”，接下来的功能都应该按照这个分类进行展开。所以，一个好的一级菜单在用户看完之后，马上知道想要的功能在哪个菜单之下。下面，我们通过对比美团、大众点评和百度糯米的一级菜单，探究一下生活类一级菜单设计的基本逻辑。 信息架构梳理的依据是什么？首先，我们需要明白，信息架构受到哪些因素的影响。从大的方面可以分为两点：“用户需求”和“产品目标”，与上述的A和B两点作用有着对应关系。具体实践中，可能受到的影响因素包括： = 1 \* GB2 ⑴用户层面的思考 用户的理解能力；用户的熟悉程度（已有心理模型、操作习惯等）；目标内容的使用频率（低频高级功能一般会“藏”的比较深）；内容的数量；内容信息的语义等等 = 2 \* GB2 ⑵产品层面的思考 产品的核心价值、产品的主线功能、特色功能等 比如说美团，它强调“推荐”，所以把5个类目中的两个都放成了推荐（一是按距离推荐、一是按PGC来推荐）。但是，大众点评除了“推荐”之外，更强调“优惠”。所以大众点评专门设置了一个“闪惠团购”的类目，用来刺激用户消费。这里，就体现了产品层面的层面的额思考，到底你的产品的核心价值是什么，特色的功能是什么。 又比如说，一级菜单的数量一般3-5个比较合适。尤其是对于功能和内容都非常庞大和复杂的生活类APP来说，一级菜单应该更强调核心功能，这就是考虑了用户的理解能力和对目标内容的使用频率了。同时，三款产品都有“我的”这个分类，这就强调了生活类产品的商业本质。生活类APP要求用户注册，才能使用团购功能，才能开启点评，才能收藏店铺。而且在注册的时候往往都会要求用手机号注册，以增加用户的使用深度。因此，“我的”这个分类应该放在一级菜单里面。 3、生活类APP首页的信息框架 一款产品的首页，也就是第一版面、默认版面，应该呈现这款产品的最核心功能。而生活类APP最核心的功能应该是提供生活资讯的推荐，这里包括美食、电影、九点、娱乐休闲、外卖（独立）、KTV等等。其次，作为生活类APP，或者最直接的商业模式就是B2C平台，其主要的作用应该是推广B同时便利C，所以首页还应该强调广告和banner。把三款最主流的生活APP的首页，截图放在一起（图5），可以发现它们的首页布局竞惊人地相似。 图5美团、大众点评和百度糯米（从左至右）的首页 首先，第一栏永远是地区-搜索-特色功能。地区放在最前是因为生活类APP有强烈的地域性，北京版的内容跟天津版可以完全不同。而生活类APP，尤其是这种团购为导向