《组织行为学》(本科)作业评讲(3)[借鉴].pdfVIP

《组织行为学》（本科）作业评讲（ 3） 组织行为学作业 3 ： 一、案例分析：爱通公司里的员工关系 思考题： 1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么 ? 2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行 ? 3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发 ? 本题考核的知识点是群体行为中的人际关系。 提示： 根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理论，并结合相关理论对案 例进行有针对性的分析， 做出自己的结论。 案例分析的答案可以各不一样， 但分析一定要自 圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。 分析： 这个案例主要是考核群体行为中的人际关系的相关理论，也涉及到信息沟通的 内容。明娟与阿苏之间的冲突的起因是职权之争， 但主要是信息沟通不畅导致他们之间矛盾 的产生； 从威恩与他们谈话的结果来看， 其解决矛盾的方法是可行的； 案例对人际关系的启 发要根据自己的理解来答，要与人际关系相关理论相扣。 参考思路： 1 、明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2 、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同 的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平 共处、 互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大， 并使他们相信威恩的话。 这一过程启发我 们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 人际交往应遵循以下原则： (1) 平等原则； (2) 互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容。 (3) 信用原则； (4) 相容原则。 在组织中， 改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。 组织的领导者、 管理者应主 动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展， 包括创造有利的群体环境和交往气氛， 促进群 体成员之间的相互交往； 建立合理的组织结构，制定必要的措施； 搞好民主管理， 改善管理 者与被管理者之间的关系； 运用行为科学的理论和方法， 培养和训练群体成员正确处理人际 第 1页 共 4 页 关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养， 包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。 二、案例分析：红旗轻工设计院 思考题： 1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。 2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。 3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为什么不但拒绝出任组长，反而递 上辞职申请书，去另一家乡镇企业另谋高就？ 4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。 5、这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？ 本题考核的知识点是领导行为。 提示：在分析案例时，如果问题指定了应用什么理论来分析，就一定应用指定的理论， 紧扣案例材料来分析和回答问题。答案不一定一致，但要有理论依据，条理清楚，不前后 矛盾。 分析：这个案例的问题要求应用领导的有关理论，第 1 题分析刘工的管理风格，可以 应用领导行为理论来分析其行为特征，包括了勒温的三种领导方式、领导连续流、管理系 统理论、四分图理论、管理方格图理论等，问题没有指定用什么理论，因此可以选择其中 一种或几种来分析，注意不在多而在精；第 2 、3 题分析刘工和王工的个人素质特点，指定 用