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软件质量管理 引言 软件产品的质量定义始终都是满足要求和适合使用，高质量和高等级是有区别的。软件质量目标应该来源于商业目标驱动，商业目标决定了软件的价值。提高软件质量的目标仍然是为了盈利和创造更大的效益，而不是创造完美无缺的产品。 软件产品质量不是靠测试和评审出来的，而是靠设计出来的。这也说明我们要尽量减少返工，争取第一次就把事情做对。 软件质量管理 什么是软件质量管理 确保一个系统，组件或过程符合客户或用户的要求或期望的程度。简单点说就是符合要求和适合使用； 因此，讲质量更多不是研发者说的，而是用户的最终感受。 软件的质量属性 软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映了软件质量的方方面面。人们通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量。 软件质量管理 软件的质量属性很多，如正确性、精确性，健壮性、可靠性、容错性、性能、易用性、安全性、可扩展性、可复用性、兼容性、可移植性、可测试性、可维护性、灵活性等。这些质量属性又可以分为功能性和非功能性两大类： 功能性质量要素：正确性、健壮性、可靠性 非功能性质量因素：性能，易用性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性，灵活性等 软件质量管理 a.正确性:第一重要，机器不会欺骗人，软件运行错误都是人为造成的。 b.健壮性:包括容错能力和恢复能力，开发过程中应该充分考虑各种异常和边界。 c.可靠性:可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。 d.性能：性能通常是指软件的“时间-空间”效率，而不仅是指软件的运行速度。(性能问题解决根本还是算法和程序的优化，而不是期待硬件的更高配置) e.易用性:易用性是指用户使用软件的容易程度。(界面友好仅仅是一方面，还包括人机工程很多内容) 软件质量管理 f .安全性:安全性是指防止系统被非法入侵的能力 g.扩展性:反映了软件应对变化的能力 h.兼容性:对硬件的兼容，对软件的兼容 I .灵活性:系统架构和各个模块之间的灵活性