业务流程描述方法及.pptVIP

汉普管理咨询公司 索引 业务流程的概念 业务流程现状描述的意义 流程描述的方法 对现行业务流程进行根本性的再思考  1、5W1H（What？When？Who？Where？Why？ How？）  2、目前流程中的瓶颈问题何在？  树立整体观念，为业务流程优化设计打好基础   流程的描述符号：行为决策图 1、找出流程中的信息载体（单据、报表或其它）2、找出流程涉及的部门及岗位 3、借助文字说明   汉普管理咨询公司 * 汉普管理咨询公司 * 业务流程描述方法及 工具培训 BPRERP培训 流程的组成要素之一 业务活动发生的方式－－流程 即流程的基本组成单元是业务活动 业务活动可以分为 增值性的 非增值性的 一、业务流程的概念 流程的组成要素之二 信息输入（触发点） 信息输出（结果） 一、业务流程的概念 流程的层次（总流程、子流程） 一、业务流程的概念 第一层 第二层 二、业务流程现状描述的意义 二、业务流程现状描述的意义 内部实体（组织内部的某一岗位） 业务活动 输入/输出 （文件、报表、报告等） 判断、检验、抉择 活动顺序、逻辑关系等 结束 外部实体（客户或供应商等 三、流程描述方法 子流程 人机活动 业务流程描述方式 时间 岗位 岗位1 岗位2 岗位3 岗位4 三、业务流程