2015：责任制整体护理实施方案..pdf

2015 ：责任制整体护理实施方案 . 乌当区人民医院 开展责任制整体护理实施方案 为不断提高护理质量～保障护理安全～努力为患者提供全程、全面、优质的护 理服务～特制定本责任制护理及优质护理工作方案。 一、 具体目标 : 1. 在全院范围内开展责任制整体护理～开展率达到 80%以上。优质护理服务的 核心 : 全面实行责任制整体护理。 2. 住院病人满意率 ?95%、基础护理合格率 ?90%、危重患者护理合格率 ?90%,健 康教育覆盖率 ?95%、护理措施到位率 ?90%、康复护理指导率 ?90%。 3. 责任制整体护理宗旨 : 把基础护理夯实 , 把专科护理做精 , 推进护理工作～贴 近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向～以患者满意为目标。 4. 责任制整体护理的实质 : 以病人为中心。核心内容 : 护理程序。特点 : 责任护 士 8 小时在岗～ 24 小时负责。 5. 五满意 : 患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。 二、具体措施 , 一, 医院组织领导小组 1. 成立 2015 年医院开展“责任制整体护理实施方案”领导小组 : 组 长 : 罗红阳 - 1 - 副组长 : 龙炳桥、连莉、张朝凤 成 员 : 各病区护士长及护理部干事 2. 加大宣传力度～召开全院护士大会～传达 2014 年医院开展“责任制整体护 理实施方案”。要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实 3. 活动领导小组每季定期召开会议～研究解决护理工作中存在的问题。 , 二, 完善护理制度 按照二级综合医院评审标准～进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作 流程》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》～并组织各级护理人员培训学习～ 各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识～提高执行能力～使规章制度落到 实处。 , 三, 以精细化管理提升护理质量～确保护理安全 1. 进一步完善三级质控体系～充分发挥质控组织的职能～严格履行职责～形成 护理质量持续改进的长效机制。确保一级护理、危重患者护理合格率 ?90%,基础护 理合格率 ?90%。 2. 护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训～进一步强化护理人员质 量安全及风险防范意识～确保患者安全。 3. 护理部将采取多种形式～如 : 询问患者、现场检查、发放调查表等形式对护 理服务落实情况进行监督考核～将考核结果纳入年终综合考核内容～作为评比先进 的依据～实行 - 2 - 绩效挂钩。 4. 坚持医院领导、护理部、护士长行政查房与护理业务查房制度～落实病区护 理质量“周检”“月检”工作～及时纠正护理工作中存在的问题～不断持续质量改 进～确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位～实现护理服务由粗放式服务转变 为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务～进一步提升我院护理服务水平。 5. 广泛征求患者及家属意见～科室及护理部每月定期进行满意度调查～随时掌 握服务过程中存在的问题和不足～及时加以整改～提升患者、社会和政府、医院的 满意度。 , 四, 改进护理模式、切实落实整体护理 1. 全院各病区实施责任护士床位包干制～每个责任护士包干床位不超过 8 个～ 护士实行 8 小时工作制 24 小时负责制～为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化 护理服务。 2. 改革护理排班模式～实行弹性排班 : 根据患者病情、病人数量、薄弱时间段 ～动态合理的调配人力或班次～以减少交班次数～确保护理安全。 3( 每位责任护士要全面掌握所管病人的情况“九知道” , 包括病情、诊断、用 药、治疗、身体及心理护理等 , 4. 遵循卫生部关于临床护士配置规定～床护比 ?1:0.4 的要求～确保护理工作有 效落实。 5.