关于“零缺陷”的体会.docVIP

　　关于“零缺陷”的体会 　　近日参加了企业（公司）组织的集训,感觉颇深,觉得有必要在这里和大家一起分享X于这次集训的个人体会,觉得对的大家可以吸收采纳下,觉得不对的,大家也可直接略过. 　　企业（公司）的这次集训总的来讲,是针对质量的,具体来讲,就是“零缺陷”了,这里的零缺陷,小的来讲,是客车的质量,可是衍伸起来讲也可以是管理的质量,经营的质量,等等,这这 　　集训中,有讲到好几个比较重要的概念,非常想和大家分享下,其实平常大家对于质量天天都在讲,天天都在抓,对于质量那些知识,自然是耳熟能详的,可是是集训中刚,菲利普,克劳 　　士比质量大师的弟子,所讲到的几个很清晰的概念,我想能给我们更加的点明思路,也使我们有一个更清晰的概念去认知“质量”. 　　刚讲到一个概念叫XXX,也就是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,翻译起来讲叫可接受的质量水准,也就是说,大家在产品的制造生产中,都有一个XXX,认为,做什么事情,都是有 　　一个XXX的,不可能做到百分百的完美,再更加深切来讲,就是从思想根源上,就产生了一种认知,认为,产品的质量是不可能做的百分之百好的,肯定会有缺陷,会有误差,而后,质量与 　　数量便开始了他们的博弈,而最终实际来讲,胜利的往往是“数量”,这也是中国大部分中小型企业,甚至部分大型企业的现状,刚提到一句话,他说如果你使它错,它就一定会错, 　　这句话,看似好像很简单,其实是真的非常有意味的,如果在事情还没做之前,就有了一个XXX,或者说去有意识,无意识的去纵容这些错误的话,那自然而然,员工也就不会把它当一回 　　事,错误也无可避免的会发生了.刚又讲到,“质量”好比太阳,“数量”好比月亮,阳光总是能照亮,照透一切,在阳光的照耀下,甚至了平常肉眼看不到的灰尘都一览无遗,而在 　　月光下,一切都是那么的朦胧,看似美好,朦胧美嘛,可是实际上,朦胧下X着的,确实看不见的阴影.联系我们企业（公司）实际来讲,在检车的时候,有一些时候我观察到一种现象,就是老外在查车的时候,很多员工,喜欢和老外讲话,大家会很奇怪,一般员工都不是很擅长英语,他们会说什 　　么呢,其实就是三个X,“一点点”这个其实听起来会有点幽默,员工们在说这个的时候,会用一种老外说汉语式的腔调来说,说多了老外后面就能听懂这个意思了,“哦,原来就是差 　　不多的意思”,可是是老外听完这个,只能是无奈的叹气,其实这就是员工心里面存在的XXX,就是对质量这个概念,理解的缺失,打个比方,就好比在往“数量”走,背离太阳,往月亮方 　　面行进,追求所谓的“朦胧美”,很多员工都认为,就不是一点点嘛,问题修的差不多了,就XX了,过掉算了,总在这里找麻烦,至于么,可大家却没有明白,为什么老外要去挑那些问 　　题.这其实也就是XXX的不统一吧,就拿X洲市场来讲,我们做X洲已经好多年了,以前有X洲代理有十几号质检员在这里卡着,质量也算不错没出什么大问题,可是现在那么十几号的人都 　　不在了,主要也就靠我们大家了,而这个时候,长期养成的被动式的质量模式弊端也就暴露出来. 　　质量与数量,实际是一个长期的博弈,营造出一个好的质量化的环境文化气氛,抛弃XXX的概念,以把事情做好做完美的态度来做事情,那么才能达到质量与数量的完美联系,“太阳” 　　与“月亮”,才能日月齐辉.,才能在“日月”的光辉下,发展壮大. 　　第二篇：零缺陷质量管理体会零缺陷质量管理体会 　　------孝武 　　X月XX日,我被企业（公司）委派参加了零缺陷质量管理的课程,课程由克劳士比中国学院院长钢先生主讲,通过这次我受益匪浅,以下联系企业实际谈谈自已的一些体会. 　　钢先生第一介绍了创立“零缺陷管理思路”的世界质量先生，大师菲利浦·克劳士比先生,他的“质量管理”哲学思想的发展和应用,引发全球质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域.零缺陷是一套系统的经营哲学和管理方法,其核心思想是改变人们做人做事的态度,引导人们＂次把正确的事情做正确＂.零缺陷管理核心内容是：零缺陷是一种工作的执行水准,是从事工的水准,而不管他们的工作任务是什么.对于蓄势待发的“广起”而言,零缺陷管理思路应该贯穿于企业的方方面面.从“质量是管理问题而不是技术问题”的思路出发,通过我们把平常工作提到无缺陷质量管理的非常无疑是一次理念的升华和水准的提升,我们的任务就是要在企业内部推行这种管理思路,加强气力切实地创造一种企业文化. 　　在我们的平常管理工作当中,常有这样的疑问：“我们有了一定的技术，设备和专门的人员,还通过了质量体系认证,可为什么有些事情仍不尽人意.”我觉得,如果给质量下个定义,可能XX个人会有XX个答案.长期以来,人们都认为质量就意味着好,它是无形的，难以衡量的东西,只能仁者见仁，智者见智.人们也因这认为的确存在一种“经济”质量,即一