第四章 非语言沟通[宣讲].pptVIP

* 精品PPT | 实用可编辑 * 精品PPT | 实用可编辑 课堂小测试：谁是小偷？ * 精品PPT | 实用可编辑 喜欢眨眼的人，往往心胸狭隘，不太值得信任，和这种人打交道，最好直截了当地说明。　　喜欢盯着别人看的人，警戒心很强，面对他们，要避免过度热情或开玩笑。　　喜欢大嗓门说话的人，多半是自我主义者，最好和这种人划清界线。　　穿着不拘小节的人，个性往往随和，有事情可以找他们商量。　　一坐下就翘脚的人，充满企图心与自信，而且有执行力。 * 精品PPT | 实用可编辑 做个明察秋毫的人识别沟通中的身体语言 头部的动作 从点头看态度 眼 睛 手部的动作 善意的肯定和敷衍的应付 要经常注视对方的眼睛，但做好每次不要超过三秒钟 表示肯定的： 手部放松，手掌张开 手摊开并清除桌上障碍 抚摸下巴 * 精品PPT | 实用可编辑 表示否定的动作： 在身体前边握拳头； 双手交叉按在头部后或 手指按在额头中央； 不断地玩桌上的东西，或将它重新放置； 两只脚踝相互交叠时； 架二郎腿的人； 脚部的变化 手部的动作 * 精品PPT | 实用可编辑 其他信息 发言一开始就清喉咙（多是紧张或不安） 吹口哨有时是虚张声势，掩饰内心的不安； 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣 抽烟： 大口吸烟可能是愤怒； 不吸烟时可能是紧张； 点烟、弹烟灰的轻重缓急也是内心情绪的反应！ * 精品PPT | 实用可编辑 暗示地位的非语言信号 开会时最能体现。干劲不足的人老习惯坐在会议桌的边陲； 开会、听报告、上课时你习惯坐在哪里？身体语言反映了你的心理状态。 坐在前排，角落，后面？ 洞察先机、无往不利、一步领先，步步领先、着着领先 * 精品PPT | 实用可编辑 二、善于用非语言表达 1、善用眼神：在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。 回忆：眼球向左 编造：眼球向右 90%的人符合这个规律，另外10%的人正好相反。 *确定合适的眼神接触时间，一般一对一沟通中保持6—20秒比较合适；在群组沟通时，一般3—6秒合适。 *正视正确的面部位置。正视倾听者眼睛附近的位置。 错误的眼神 怒视或者直盯 眼神四处游移 接触得不稳定 频繁眨眼 眼神过分集中 * 精品PPT | 实用可编辑 眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛里显示出来。 诚恳坚定看着对方。 眼神带着关怀的情感。 专注、持续看着对方。 不要翻白眼。 眼神不要乱飘、不敢注视对方。 看对方两眼之间或鼻梁骨。 有压迫感觉时可以看对方的前额。 现场模拟：看着我 眼神的成功沟通方式 * 精品PPT | 实用可编辑 2、善用肢体语言表达 常用的肢体语言有三类： 不良的肢体语言 体态懒散 面无表情 表情严厉 威胁手势 没有手势 交叉双臂 运作过多 居高临下 侵占空间 体态 体态 手势 表情 * 精品PPT | 实用可编辑 两 腿 姿 势 两腿分开：稳定和自信 两腿交叉：害羞胆怯或不热情、不融洽 并拢双腿：正经、严肃和拘谨 如：立正、正襟危坐 * 精品PPT | 实用可编辑 * 請大家觀看一些態勢語言的圖片。 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 * 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 第四章 非语言沟通 第一节 非语言沟通的内容和形式 第二节 非语言沟通的技巧 * 精品PPT | 实用可编辑 * 精品PPT | 实用可编辑 沟通要素构成 文字表达 7% 肢体语言55% 语音语调38% 见面“7秒”效应 说说你的7秒印象 * 精品PPT | 实用可编辑 体态、声调、内容的影响 体 态55% 内 容7% 声 调38% * 精品PPT | 实用可编辑 第一节 非语言沟通的内容和形式 一、什么是非语言沟通？ 非语言沟通是相对