店长、导购岗位说明书.docxVIP

店长岗位职责说明： 店长岗位职责共分为 6项内容：人事管理、货品、销售、账务、卫生安全、顾客关系 人事管理 1.1观察店员，消除店员负面心态 1.2鼓励、激励店员，带动卖场气氛，提高销售 1.3负责店员之间的公共关系处理，保持店内人际关系良好 1.4负责店铺所有工作事项调整及人员岗位调动 1.5负责监督考核导购的服务、销售、产品知识进行执行落地管理 1.6监督店员的仪容仪表，确保店员仪容素雅大气，穿着整洁大方 1.7主持每日晨会，进行当天工作的安排，总结昨天的工作 货品 2.1负责监督店铺的货品进出、库存管理、货品调整工作 2.2掌握店铺存货情况，分析货品畅滞销走势，合理补货 2.3定期组织店员对卖场及橱窗的陈列进行调整，并日常维护陈列的安排 销售 3.1制定分解日、周、月销售目标，并做时时业绩跟进、调整 3.2分析店内销售数据，了解竞品销售信息 3.3执行总公司下达的推广活动，并执行落地跟进 3.4观察店员销售、服务，并进行现场纠正指点 账务 4.1监督收银员的工作落实对接 4.2核实每日收银，确保店铺账务准确 4.3定时检查收银工作，监督收银工作安全、保密性 环境卫生、安全 5.1安排店内卫生工作，组织店员维护店铺的卫生 5.2定时检查门面、标示、橱窗、店内、仓库的卫生 5.3定期检查门面标示、货架、拐角等危险多发点，确保店内安全问题 5.4定期宣导培训店员安全隐患知识 顾客