第3章-影响消费者购买行为的心理因素.pdf

第3章 影响消费者购买行为的心理因素 能力 气质 性格 需要与动机 消费者购买决策心理 消费者购买行为分析 案例: “月光族” ➢ 在公司任经理的岳光娜月收入5000多元，可她不仅月月光 ，而且还负债累累。为了追求时尚，彰显个性，她贷款买 了一辆轿车，消费高级化妆品，不到月底，口袋已很紧了 ，可她又看上了一款新款电脑，没有钱只好厚着脸皮去找 老妈借。 ➢ 像岳光娜一样的“单身负族”通常收入不菲，但仍然月初 富裕、月底赤字，经常入不敷出。“新负翁”、“月光族 ”、“车奴”、“房奴”、“卡奴”层出不穷。