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工程技术学院
《服务营销》结课报告
2012-2013第 1 学期 题目：电信营业厅服务质量调查报告 指导教师： 班级： 组员：
管理系
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目录
一、调研基本情况 错误 !未指定书签。
（一）调研目的 错误!未指定书签。
总体目标 错误 ! 未指定书签。
具体目标 错误 !未指定书签。
（二）调研对象 错误 !未指定书签。
1.电信简介 错误!未指定书签。
2. 城南电信 错误 !未指定书签。
二、调研方法 错误 !未指定书签。
（一）调研设计 错误 ! 未指定书签。
（二）资料收集的方法
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