非营利组织经营.ppt

高韫芳;非营利组织的经营管理— 强调主体(NPO)，NPO之经营管理议题。 非营利方式的经营管理— 强调方法，不以营利为目的的方式的经营 管理方法与模式。 经营管理— 管理的五大职能，各种管理学门， 经营管理之内涵。; C（Clients），服务对象； O（Operations），创造价值的业务运作； R（Resources），财力与物力资源； P （Participants），人力资源； S（Services） ，所创造或提供的服务。 ;经营管理— 管理的五大职能，各种管理学门， 经营管理之内涵。;1、台湾的连加恩医生，非洲一个不知名的国家布吉纳法索做着一件又一件在平凡又伟大的事情。 他放弃了台湾荣总医院的职位，而把医术用在了可能更需要他的地方。他以一己之力在台湾通过邮件募集了7万多件衣物，在当地开展了轰轰烈烈的“垃圾换衣物”运动，建学校、带领人们挖???井。;2、 D，2005年骑行穿越柬埔寨，为沿途目睹的贫困、落后感到深深不安，于是募集了大笔的款项，在当地建学校、造水泵、捐赠自行车、做社会企业，并且带领一群又一群的年轻人到当地，改变世界改变自己。 做一两次或许很容易，不过，这已经是第九年了。她已经成了一名不折不扣的柬埔寨人。;3、 全球每年有881,000人死于疟疾，其中91%发生在非洲，85%发生在五岁以下儿童的身上。 NothingBut Nets创意募款行动，为非洲捐赠10美元一个的防疟疾蚊帐。 现在他们已经从7万人身上募集到了超过两千万美金的蚊帐基金。 这，就是来自普通人关心关怀的力量。;4、 在发展中国家，每6个人中就有1个人没有条件得到清洁水能源，每天，大约有6,000人死于与水污染相关的疾病。 而一支LifeStraw可以净化大约1000升水——足够一人一年使用。 ;1、？ 2、？ 3、？ 4、？ ;1.管理的新范式 2.战略——新的必然趋势 3.变革的引导者 4.信息挑战 5.知识工作者的生产率 6.自我管理。?;第一章 首先确立使命：领导者角色? 机会、竞争力和奉献精神 第二章 从使命到成果：市场营销、创新和基金发展 的有效战略? 营销与筹资 ?;第三章 绩效管理：绩效定义与测评? 第四章 人力资源与关系网络： 职员、董事会、志愿者和社区? 　　 第五章自我发展：个人、管理者和领导者?;关系的客观与主观 关系管理 关系营销;“慈善机构未必不会出现办公室政治。 另一个普遍假设是，由于慈善机构工作人员的精力，都集中在拯救世界上，他们没有时间互相在人背后捅人一刀。 但事实上，正因为他们都对自己做的事情非常热心，他们就更可能这么做。;正因为大家都献身于美好的理念，非营利组织比企业更容易导致内部冲突。 不同意见并非仅仅表示你我意见分歧，更是你我对组织信仰和理念的高度忠诚的一种对比。 因此，非营利组织必须特别留意避免长期纷争和互不信任的困境，对不同意见必须开诚布公并认真对待。?;第三章 绩效管理：绩效定义与测评?第四章 人力资源与关系网络： 职员、董事会、志愿者和社区? 维护团结、言行自由、互相信任。 信任需要各抒已见、开诚布公和胸怀坦荡。? ?;　第五章自我发展：个人、管理者和领导者? 在大多数非营利组织中，地方性机构在人员配置方面是独立自主的，这就需要高层人员经常亲自走访各地方性组织，而非派人去看。。。。。。。。 管理者需要能过以身作则来进行领导。最伟大的榜样就是献身于组织的使命。;　第五章自我发展：个人、管理者和领导者? 高层的管理者必须时刻提醒自己：我们是为地方分会和地方分院服务的，我们的职责是确保他们按统一标准行动；我们是为他们服务的，工作是他们做的；我们不是他们的老板，而是他们坚强的后盾。。。。。。。;　第五章自我发展：个人、管理者和领导者? 　国民党是说：“弟兄们，给我上！”?　共产党是说：“同志们，跟我冲！” 决定非营利组织成败的关键是组织应具有吸引并留住具有奉献精神的成员的能力。一旦丧失了这种能力，组织就会走向衰亡?。; ; “日本和美国的管理有95%是相同的， 而在所有重要方面都是不同的。” ;（1）文化差异比较 请问： 你认为可以代表中国的元素有什么？ ;中国元素：功夫; （2）不同文化背景的管理差异 ;文化对组织管理的整合 组织文化实践问题：