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第八章
学习、记忆与购买行为
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8.1 学习概述
学习的含义
为什么消费者认为名牌商品比非名牌商品
质量更可靠?
为什么众多顾客是不同品牌商品的忠实消
费者?
消费者如何掌握新产品的使用方法?
学习:过去经验导致的行为变化。
(消费者)学习:消费者在购买和使用商
品活动中不断获取知识、经验和技能,不
断完善其购
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