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感情动机趋势下的购买心理类型
购买心
理类型
具体表现
代表人群
导购接待要点
求名心理
以显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理,以追求名牌优质商品为特征,其购买行为多倾向于高档化、名贵化、复古化。其核心动机是“显明”和“炫耀”的同时对名牌有一种安全感和信赖感,特点是购买力强,重视售后服务
中青年男女
导购人员面对此类顾客时要多强调名牌商品的售后服务
攀比心理
带有争强好胜的冲动情感的购买心理。顾客在选购商品时,凭感情的冲动,要超过别人,以求得心理上的满足,不注重商品的实用性与耐久性及价格的高低。动机的核心是“争赢斗胜”
儿童和青少年经济条件好的时尚人群
导购人员多掌握一些时尚、新潮的知识
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