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教务班主任岗前培训 教务班主任对于校区的重要性 校区当月销售课时 = 新签课时（ 咨询 ） + 续费课时 ( 教务班主任 )+ 推荐课时（ 教务班主任 ） 一、教务班主任究竟是什么？ 1 、我们是学生和家长专业的教务班主任 2 、我们是学生和家长的指明灯 3 、我们是学生和家长的专业的家庭规划师 教务班主任的工作职责 1 、接新生 2 、教学讨论会 3 、第一次课前接待 4 、第一次课后回访、第二次课后回访 5 、首次家长会 6 、常规回访 7 、续费 8 、推荐 9 、请假、控假及调课 10 、课时生产 11 、检查陪读 二、教务班主任的日常工作 1 、接新生 （ 1 ）档案交接（ 档案清单 ） （ 2 ）参加教学讨论会 2 、教学讨论会 （ 1 ）组织人（教务班主任老师） （ 2 ）参与人（咨询师、学科老师） （ 3 ） 教学讨论会要了解的情况 注：教学讨论会记录表要找到相关人员签名，并存到档案袋中 3 、第一次课前准备及接待 （ 1 ）第一次课前最好能够在老师备好课以后，进行一次课前试讲。 参与人：学科老师，咨询师，教务班主任，教学主任 （ 2 ）家长带着学生到校区以后，进行课前交流会，学习入学守则并签字。 （ 3 ）带领学生去老师的小教室上课，并介绍老师和学生认识。 4 、第一次课后回访 （ 1 ）学生下课前 5 分钟等待学生下课，并了解学生上课情况。 （ 2 ）抽时间找到老师了解学生的上课情况、知识掌握情况及课堂表现。 （ 3 ）当天必须打电话回访家长，反馈孩子的表现及老师的评价，了解孩子 回家后给家长的反馈。当天要填写好回访记录，最迟不能超过第二天 5 、首次家长会 （ 1 ）时间节点（四次课后一周内） （ 2 ）参与人（ 咨询师、学科老师、教务班主任 ） （ 3 ）提前去前台等待家长的到来，最好比约定时间提前 5 分钟。 （ 4 ）填写好家长会记录表 6 、常规回访 （ 1 ）每周一次家长回访，面谈属于有效回访。 （ 2 ）回访内容当天填写到回访记录表中 （ 3 ）内容必须是与学习相关的（排课，调课除外） 7 、续费 （ 1 ）每个月的最后一天提交做好的下个月的续费计划 （ 2 ）续费家长会要在前两个星期开完，最迟不能超过第三个星期 （ 3 ）每个续费家长会都要提前告知教务班主任主任，并开完后把详细情况 告知教务主任。 （ 4 ）对于续费的学生必须要有明确的续费方案。 8 、转介绍 （ 1 ）每周要有一定量的转介绍数据，具体的根据所带学员数量而定。 （ 2 ）每周都要有上门客户，具体视校区的情况制定。 （ 3 ）同样需要做好转介绍计划。 9 、请假、控假及调课 （ 1 ）不允许随便请假，请假制度看学员守则。 （ 2 ）为了有个好的学习效果，原则上不允许随便调课。 10 、课时生产 （ 1 ）知道自己的课时生产目标 （ 2 ）制定课时生产计划，计划要比目标高 5-10 个点，途径就是加课和扩 科。 11 、检查陪读 （ 1 ）要定时的检查学生的陪读情况，询问老师学生存在的问题，以便 加课和扩科。 （ 2 ）要了解自己的陪读学生都有哪些，有什么要注意的事项，提前和 陪读老师及值班的教务班主任做好交接。 教务班主任的工作要求 一、使工作系统化 1 、系统化你的工具 2 、系统化你的文件 3 、建立你的工作档 二、学会用 PDCA P 计划（ plan ） D 执行（ do ） C 检查（ check ） A 修正再执行（ action ） 三、提高工作效率 1 、执行力 不要把难事往后拖，要立即去执行，可以借助任何可以帮助自己的 人，尽快 的 去解决掉自己的难题，找出相应的解决方案。