白圭企业文化策划第二组.ppt

白圭信息咨询公司企业文化 策划报告 小组成员：冯殿浩 陈青 吕变霞 狄医博 牛天宇 袁真真 目录 企业文化内容 策划目的 企业文化实施建议 1. 确定白圭的核心价值取向 。 2. 为企业的运行和发展指明方向并提供精神支持。 3. 提高员工的凝聚力和向心力责任感和使命感，具 有强大的激励作用。 4. 为提高企业运作效率提供内在驱动力。 5. 营造良好的文化氛围，提高企业的竞争力。 一 . 策划目的： 二 . 企业文化内容 理念识 别（ MI ） 行为识 别（ BI ） 视觉识别 （ VI ） BI VI MI （一）理念识别 （ MI ） 1. 企业使命（宗旨）：为困惑企业解决难题， 走上创新发展之路。 2. 企业愿景：打造信息咨询行业的黄金品牌 3. 企业核心价值观（专业精神 用心服务 思 想开放 同心协作 解决问题） 专业精神 信息咨询属于服务行业，服务行业非常激烈。然而任何一 个服务行业中，能够做大做强的，有一个 默认的素质 要求就是要用心。用心包括事事咱在客户立场上。立 足中国国情，经营环境，行业环境以及客户所处的微 观环境。为其提供合适的战略和战术。 企业核心价值观 白奎方略咨询：白奎：战国人，在农业社会，他选择弃 政从商，选择农产品，农村手工业原料和产品的大宗 贸易为主要经营方向。展现了高原的眼光和把握时机 的能力。在竞争激烈的今天，任何区别于人呢？我就 得只有一条道路。人弃我取，人争我避。什么意思呢 就是走差异化的道路。 用心服务 有权威的专业顾问，丰富的专业数据和咨询案例库。 有咨询策划经验。横向和纵向的关系网络。当今时 代，人们追求专业，相信专业。专业本身就是一种 信誉，质量，品牌的代表。 思想开放 这既反映专业素质和优质服务。同时也是思想开放和 同心协作的目的。也是对目标的追求。更是责任 感的体现。对一个咨询公司而言，其实不仅提供 信息更重要的是将这些信息整合。为客户提供备 用方案来解决问题 。 团结协作 解决问题 ? 同心协作就是我们所说的团队的精神。核心价值 观就是 对事业和目标的认同。所以要使一个企业 有长足的发展必然有一种东西起凝聚的作用。并 且能够最大程度的吸引和运用人才。 3 ）勇担当敢作为 要有敢为人先得魄力，也拥有敢于担当 的勇气。 2 ）合作同心协力 最实用的团队文化是为人处世的文化， 最高级的团队文化是精神文化。一种团队文化能够同化员 工意志，凝聚员工力量。 1 ）沟通无极无限企业管理者和员工都要有能力和素质进 行高品质的沟通。 4. 企业精神 5. 企业理念设计 企业经营理念设计 管理理念 服务理念 人才理念 学习理念 领导力管理 知识信息管理 客户关系管理 领导者必须有出色的领导力，带领企业面对各种竞 争环境 把客户关系作为一种可再生资源，用科学的方法建 立和保持客户关系。 彼得德鲁克认为现在制定成功的发展战略越来越依 靠外部信息，只有充分掌握这些信息才能做好迎接 新变化和新挑战的准备。 公司治理结构管 理 建立健康的公司治理结构，使企业可持续发展。 走不断创新的道路，精益求精，创造一流的效率与生 产力。 1. 管理理念 用情服务，用心做事，把客户作为焦点。 您是我们现在“唯一”的客户 —— 个性化服务 个性化服务可以改善与顾客之间的关系，培养顾客 忠诚，针对客户特征提供专业的服务，个性服务体 现一种人文精神使客户感受到特有的尊重‘ 您将是我们永远的“客户” 注重客户关系培养， 变客户为朋友，进行延续服务 —— 服务后的关怀。 我们很懂您 对客户的了解程度甚至超过客户自 身，知道客户所面临的困境，并提供特色的服务方 案。 我们持续创新服务 2. 服务理念 建立公平合理的择岗机制 保持一定的员工流动性，择优聘用 用最合适的人干最正确的事，人尽其才 为各类人才提供机会和培训 3. 人才理念 构建员工终身教育体系 每天进步一点点，每天一个新面貌 4. 学习理念 基本经营政策及人力资源政策 管理原则 规章制度 管理者素养与领导艺术 全体员工的行为规范 形成统一的精神风貌 （二）行为识别（ BI ） 1 ） . 业务范围： a. 战略规划、组织结构设计、管理制度规范。 b. 营销、人事、生产、财务、技术等职能部 门的管理方法咨询。 c. 以上各项计划、制度的实施、指导、人员 培训及升级。 1. 基本经营政策及人力资源政策 规范化 专业化 信息化 国际化 2 ）竞争定位 理论与现实相结合，不仅为客户提供 战略策划，还要帮助客户把这些战略和规 划实施到位，既要“诊”又要“治”，在 战略策划实施方面保持竞争优势。 3 ）经营模式 战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场开 发是市场营销的重点，咨询业是新兴领域，具 有广阔的发展潜力，在业务方面保证高质量的 服务，利用费用低、方案可行性强等竞争优势 快速扩张。