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网站用户功能需求
第一部分:用户划分说明
1、按照用户是否注册/登陆划分:
是否注册
是否登陆
可使用的功能模块
未注册用户
——
帐号功能(注册),页面浏览功能(推荐、收藏除外),商品订购功能(购物车部分)
已注册(含电话端注册)
未登陆
帐号功能(登陆、激活),页面浏览功能(推荐、收藏除外),商品订购功能(购物车部分)
已登陆
页面浏览功能,商品订购功能,支付功能,用户后台功能
2、按照用户需求划分:
寻找目标商品的用户:看见线下/线上具体商品广告(含DM),口碑传递进入网站的
顺便逛逛的用户:看见号百商城线下/线上整体形象广告,SEO进入网站的
持续关心优惠活动的用户:老用户
第二部分:功能模块说明
一、帐号功能(登陆与注册)
用户注册基本信息(双通道):1、手机号码、两次密码、密码提示问题;2、邮箱名、两次密码、密码提示问题用户登陆:输入用户名、密码
用户注册基本信息(双通道):1、手机号码、两次密码、密码提示问题;2、邮箱名、两次密码、密码提示问题
用户登陆:输入用户名、密码
找回密码用户名/密码错误,不通过用户名、密码正确,登陆成功
找回密码
用户名/密码错误,不通过
用户名、密码正确,登陆成功
用户帐号识别(自动):登陆时输入手机号码或邮箱后,系统根据基础库检索手机号码或邮箱
用户帐号识别(自动):登陆时输入手机号码或邮箱后,系统根据基础库检索手机号码或邮箱
已设置密码提示问题的:帐号及密码提示问题回答正确,点击接受短信/邮件密码电话端用户首次登陆:输入手机号码,点击接受短信密码
已设置密码提示问题的:帐号及密码提示问题回答正确,点击接受短信/邮件密码
电话端用户首次登陆:输入手机号码,点击接受短信密码
用户帐号可注册,进入:1、验证码通过;2、协议浏览与同意;用户注册帐号已存在,注册失败,提示可找回密码
用户帐号可注册,进入:1、验证码通过;2、协议浏览与同意;
用户注册帐号已存在,注册失败,提示可找回密码
输入用户名、密码,成功登陆后,设置密码提示问题
输入用户名、密码,成功登陆后,设置密码提示问题
注册成功(同步登陆):生成系统唯一的ID帐号,用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库,以备未来数据通用。
注册成功(同步登陆):生成系统唯一的ID帐号,用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库,以备未来数据通用。
补充说明:
界面上可为电话端用户设置醒目的登陆通道,须先找回密码,再登陆。
用户帐号激活功能(激活功能不影响正常登陆):注册后,系统发送短信/邮件,用户回复短信/点击邮件链接激活(激活状态可作为“获取号百商城积分”的必要条件),如果系统短信/邮件发送失败或长期未激活,用户登陆后站内信提示“请继续激活”,点击获取“短信/邮件”,如果手机号码/邮箱无效,用户可在后台更改,继续激活。
二、页面浏览功能
1、首页
① 寻找目标商品的用户的需求(看见线下商品广告进来的):
1、纵向三级分类导航;2、横向产品专区导航提示;3、搜索可按关键字、拼音等方式(全站各类页面跟随)
② 随便逛逛的用户的需求(SEO进来的)
各类推荐:热门、新品、特价、积分商品(号百商城积分暂不开放),各种活动广告,网站投票调查活动
③ 关心优惠活动的用户的需求(老用户)
促销活动专区及各种活动广告
2、商品/活动分类页
① 商品寻找需求
1、二级详细分类导航;2、可按照品牌/规格/价位区间及其他商品属性进行分类;3、按销量/点击率/价格/上架时间进行排序
② 营销需求
1、商品列表顺序可按照销量/点击率/价格/上架自动设置,后台亦可手动推送;2、各种图片广告
3、商品/活动信息页
① 查询协助功能
二级详细分类导航;2、您之前浏览的商品记录
② 营销功能
1、关注本商品的人还关注了……;2、你是不是喜欢……;3、图片广告
③ 查看内容
商品基础信息(含买赠积分信息,暂不开放)、图片、活动信息,配送政策,售后政策,部分政策亦可在底部FAQ统一标注。
④ 推荐商品
按格式提交称谓、邮址、留言(须登陆)
⑤ 收藏商品及变价通知(自动发送到站内信)(须登陆)
⑥ 选择订购商品的数量及规格(如颜色、尺码等)
4、BBS专区
浏览/发言(须登陆)
三、商品订购功能
1、购物车操作
① 提交商品至购物车(暂开通未登陆也能执行本功能)
② 购物车内容操作
1、更改购物车内同一商品的数量;2、删除购物车内商品;3、配合买赠、满就减、满就打折等优惠活动,可对赠品、优惠价格、折扣等信息进一步明确。
③ 提交购物车商品内容,至订单页面
2、订单生成操作(提交购物车后)
① 填写收货人信息(可选可添加),地址可选(如地址超出可选范围选,留手动通道,运费预收),自动显示运费信息
② 填写发票信息(可选)、最佳送货时间(可选)及其他备注信息
③ 可输入
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