数字德国发展报告(全文,波士顿咨询版).docxVIP

数字德国发展报告（全文， 2015 年 6 月波士顿咨询版 ) 导读 为帮助德国企业了解自身的数字化发展程度，波士顿咨询公 司 2015 年 6 月发布了《数字德国》报告。该报告通过数字化成熟度和数字化未来影响力两个指标对比了德国主要行 业的数字化发展水平，介绍了数字化对企业四个方面的影响，分析了德国七大行业的数字化发展情况，最后提出了德国面 临的挑战和应对建议。本文作者： Digital Germany, June ，译者，赛迪智库互联网研究所 刘柳，由 2015 by BCG  [智 能制造  ]编辑综合整理 声明：感谢创作者！如有侵权或来源标注有误请告知，我们及时予以更正 /删除 入会须知：想加入“工业 4.0 读书会”的新同学，可搜索“智能制造”或mfg2025 关注本公共号获得入会相关信息【报告指 出】德国数字化程度虽然整体较高，但发展并不均衡，并且德国企业注重规避风险，奉行完美主义，因此灵活性稍显不足，存在着数字基础设施落后、投资滞后、创新不足、消费者质疑个人数据安全等挑战。赛迪智库互联网研究所对该报告进行了编译，希望能为我国相关决策部门和企业提供参考 借鉴。 当今，世界上各行各业都想在数字时代抢占先机，许多领先的企业已通过快速适应数字时代迅速壮大，但德国各行业的表现并不理想。为了帮助德国企业了解自身与全球数字企业佼佼者的差距，并获得相应改善思路，波士顿咨询公司提出了一个数字化指数来深度探讨数字时代德国七大行业的优劣势和发展策略。尽管本报告主要目的在于帮助德国企业，但研究结果对任何期望跟上环境变化的企业而言，都有借鉴意义。 1 德国主要行业的数字化现状本报告评估了德国零售和消费品行业、汽车制造行业、医疗保健和药品行业、金融 服务行业、物流运输行业、 工业产品和设计行业， 以及电信、 信息、媒体和娱乐行业共七大行业，囊括了 70%-80% 的德国综合指数（ DAX ） 企业和德国大中型股指（ MDAX ） 企业。数字化指数主要用数字化成熟度（ Digital Maturity ）和 数字化未来影响力（ Future Digital Impact ）两个指标评估数字化对各行业的影响。 数字化成熟度： 从消费者接口、 创新、运营和流程、 企业职能和 IT 平台四个核心方面， 衡量了各行业当前数字化程度， 以 0 到 100 的分值代表了行业数字化相 较于世界领先水平所处的位置。数字化未来影响力：以 0 到 100 的分值衡量数字化到 2020 年改变各个行业的程度。 图 1 德国七大行业的数字化程度 图 2 德国七大行业的数字化程度比较 在数字化成熟度方面，德国七大行业并不平衡。汽车制造行业和物流运输行业的数字化程度已经较为深入，应努力保持自身行业优势。而医疗保健和药品行业、金融服务行业以及电信、信息、媒体和娱乐行业的数字化程度与全球领先水平尚有差距，亟需奋力追赶。七大行业的数字化未来影响力也不尽相同。已经历深刻变革的电信、信息、媒体、娱乐行业 仍将发生巨变， 其次是金融服务行业、 医疗保健和药品行业、零售和消费品行业。而物流运输行业未来受到的数字化影响 较小。 2 数字化对企业四个方面的影响根据对全球领先数字化行动的调研，数字化主要从以下四个方面影响企业发展。（一）消费者接口（ Customer Interface ） 数字技术能为企业提供新的消费者触点，即企业与消费者互动的渠道，包括移动应用、自助服务门户以及社交媒体。这些触点给予企业独立直接的连接消费者及潜在消费者的渠道，通过这些渠道，企业能够推广产品和服务，加强与消费者的关联和消费者忠诚度，同时深化对消费者的了解。 （二）创新（ Innovation ） 数字化开启了新产品、服务和商业模式的大门。例如，部分 大型汽车保险公司能通过车载传感器提供基于实际驾驶习惯的保险费，以更低价的保险费奖励或吸引优质司机。数字创新还能降低进入新市场甚至新行业的门槛。例如像苹果和谷歌这样的科技公司，已在自身设定标准的移动端技术中嵌入新支付系统，具有了抢占部分传统支付系统市场的潜力。 （三）运营和流程（ Operations and Processes ） 通过精简直接影响消费者的流程，企业可以减少响应时间、提高服务和消费者满意度，强化企业的市场地位。例如，机器流程自动化已能允许机器在需要与多系统交互的情况下学习有规则的任务。这些技术释放了劳动力，并在应对营业额突变时易于扩展，同时高性能分析设备等技术能通过分析数据流来优化流程。 （四）企业职能和 IT 平台（ Corporate Functions and IT Platforms ） 数字化能帮助企业优化后台支持性流程、提高企业运行效率， 比如部分初创企业提供企业 IT 平台的高级嵌入式服务。 巧妙 应用这些技术能够