物业管理市场化+“按质论价”收费呼之欲出.docx

物业管理市场化 “按质论价”收费呼之欲出 “优质优价”、“质价相符”，一直是近年来物业管理行业的热门话题。同一小区、 同一收费和按质论价的呼声日见其高。随着《物业管理条例》实施的日益临近，这一话 题的热度有增无减， 不少业主和物业公司纷纷询问，按质论价的物业管理服务收费办法 何日出台？分等级服务收费改革如箭在弦。 按质论价是《物业管理条例》的法定要求。而目前物业管理服务收费体系仍存在弊 端。起初，上海市物业管理的收费办法有三个，售后公房是政府定价，内销商品房是政 府制定基准价，而外销商品执行的是市场价。内外销商品住房并轨以后，高档商品房大 多执行市场价。但是，普通商品房小区和售后公房小区依旧执行原来的价格体系。因为 不同的行政区，有不同的政府指导价；同一小区，有时又存在售后公房收费标准和普通 内销商品房收费标准不同。这样一来，同样的物业管理，由于在不同的小区就有了不同 的收费标准，甚至同一小区、同一家物业公司，却有两种缴费标准。对此，不少业主难 以接受，以此为由拒缴物业管理费者有增多的趋势。 为改变收费的不规范，浦东在部分小区率先试行了分等级收费，按照小区物业的情 况、物业公司的服务水平，分成了五个等级。每个等级有不同的服务标准，相应的也有 不同的收费标准。这一做法，被称为物业管理的“菜单式”服务收费，并取得了良好的 效果。这一收费模式，贯彻了合理收费的原则，也对缓缴和拒缴物业管理费行为增强了 约束力。 一般说来，物业管理“硬成本” 、即物业的管理成本，只占物业管理成本的 60％： “软成本” 即服务的成本， 占 40％。业主享受的服务内容越多、 水平越高， 缴的钱也多 业主选择每月每平方米缴多少物业管理费、保安费、保洁费，就享受相应的物业管理服 务。少缴钱、多享受行不通；多收钱，少服务同样行不通。按质论价，质价相符，收费 标准和服务标准的明晰，是物业管理规范化的前提。 政府和行业有关部门组成的课题组，正在加紧研制分等定价收费标准，并有望年底 出台。届时，“缴多少钱，享受多少服务” ，将不再是一句空话。