电商网站流程大纲纲要图.docx

精品文档 一、用户购物流程图： 开始 进入网站 进入购物区 关键字检索 分类检索 最新商品 推荐商品 选择商品 是否为注册会员 否 注册 是 登录 加入购物车 商品结算 是否有收货人信息 否 填写收货 人信息 是 确认收货人信息 选择配送方式， 填写附加信息 选择支付方式 进入相应的支付平台 支付完成，等待发货 结束 . 精品文档 二、后台订单管理流程图： 开始 进入网站后台 是否自动登录 否 登录 是 进入商家后台 查看用户 浏览信息 来单提醒 等待商家接单确认 同步物流信息 用户是否评价 是 同步用户评价信息 否 结束 . 精品文档 三、后台产品管理流程图： 开始 进入网站后台 是否登录 否 登录 产品管理  是 发布产品 未发布产品 添加产品信息 常规信息 数据信息 其它信息 名称 描述 标签 图片 价格 数量 起订量 规格 品牌 关联 促销 商家网址 产品信息确认 结束 . 精品文档 四、用户注册流程图： 开始 进入网站 填写用户名 是 用户名是否占用 否 设置密码 确认网站 手机或邮箱验证 结束 . 精品文档 五、 WEBIM 网站即时通流程图： 开始 用户登录 选择聊天对象 发送聊天内容 查找交易记录 结束 . 精品文档 六、平台客服流程图： 开始 进入网站后台 是否登录 否 登录  是 服务受理 服务消费者 服务商家 售 商 账 商 投 开 商 账 其 户 家 品 户 它 后 品 诉 店 问 业 交 问 问 维 付 举 、 题 务 易 题 题 权 款 报 保 、 、 、 证 投 物 处 金 诉 流 罚 、 卖 查 欺 工 家 询 诈 具 问题处理并记录 开始 .