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《导游业务》 模拟试题三 一、填空题 1．旅游团队是指通过 _______或者 _______ ，采取支付 _______ 或 _______的方式，有组织地 按_______进行旅游消费活动的旅游者群体。 2．旅游团队接待业务是指旅行社依据与旅游中间商或旅游者达成的 _______，对旅游团队在 旅游全过程中的交通、食宿、参观游览及娱乐、购物等活动进行组织、安排、落实的过程，整体业务是由 _______共同完成的。 3．入境旅游团的导游服务集体组成包括了 _______、_______和 _______，有时在特殊景区还 可能包括定点导游员。 4．国内旅游团的导游服务集体主要由 _______和 _______，有时在特殊景区还可能包括定点 导游员。 5．出境旅游团导游集体的构成为 _______和 _______。 6．导游集体的主要任务是为顺利实施 _______，为旅游者提供 _______服务和相关的 _______ 服务，沟通并协调相关旅游服务各方面关系，落实好旅游者在吃、住、行、游、购、娱等方面的服务工作，处理旅游过程中的各种问题。 7．为确保旅游团队接待质量，根据导游服务质量标准，从工作实际出发，无论是地陪、全 陪还是出境领队的接待过程， 都可分为三个阶段， 即：_______阶段、_______ 阶段和 _______ 阶段。 8．同一团队的全陪和地陪的共同的利