学习培训及开发重点.docxVIP

第一章 现代培训与开发导论 、掌握现代培训与开发和传统的区别（重点） 1 ）现代培训更关注企业的战略目标和长远发展； 2 ）不是对于单个个人的独立的培训，团队合作意识、组织目标和核心价值观； 3 ）更注重激发员工的学习动机； 4 ）更关注人的生理和心理的特点，强调以人为本； 5 ）更注重提高人的胜任能力； 、掌握胜任力模型（重点） 胜任力概念： Competency ，又称“素质”、“能力”等，是驱动员工产生优秀工作绩效 的各种个性特征的集合； 反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、 技能、 个性与内驱力 等。胜任力是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 戴维麦克兰德教授的冰山模型把行为、 知识技能等看得见的特征视为冰山上的课件部分， 动 机、价值观等潜在的深层次特征视为冰山下的不可显见的特质。 、理解现代培训对培训师的要求 部门培训经理的关键能力 ：口头表达能力、沟通能力、问题解决能力、创新能力、 IT 应用 技能 五种角色： 1 ）需求评估者： 了解组织绩效需求观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求访查 倾听收集各方意见 2 ） 知识服务者 确定学员，针对需求沟通协调，提升参与 收集信息，提供服务 开发教材，建立知识库 善用科技，网络学习 3）制度执行者 参与规划，培训体系 培训蓝图，落实执行 开课纪律，落实要求 标竿学习，修改制度 4 ） 资源整合者 内部