第3讲--方略2价值驱动的质量经营模型.docVIP

第3讲 方略2价值驱动的质量经营模型 ? 【本讲重点】 制定质量战略与政策 寻找价值驱动的要素 设定战略执行的目标 督导战略计划的实施 评估质量经营的进程 ? 处于高管层政策推动位置的有文化变革的零缺陷模型（ZDCM）和基于价值的质量经营模式（VBQM），如图3-1所示。其中，基于价值的质量经营模式一般包括五个步骤：制定战略与政策、寻找价值驱动的要素、设定战略执行的目标、督导战略计划的实施和评估质量经营的进程。 图3-1 价值驱动质量经营模式在零缺陷管理中的位置 ? 制定质量战略与政策 ? 质量战略的制定：市场的差异化与质量的匹配 战略就是对发展路线的取舍与选择。对于企业来说，没有战略是不