客户座谈会发言稿.pptxVIP

客户座谈会发言稿 各位尊敬的客户代表： 非常高兴也非常荣幸地邀请 到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会， 今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、 居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾， 希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提 出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！ 优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服 务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必 须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供 电服务分析的通知》（交易[20XX]30 号）和省公司广电营部 〔20XX〕127 号文的有关要求，各部门每年至少组织 2 次供 电服务座谈（研讨）会议，交流经验，分析供电服务存在的 突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、 供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、 信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停 限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理， 以及满意率调查情况等。 去年，广东省省情调查研究中 心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调 查报告》，在广东大型企业对 14 个社会服务机构（涉及电力、 自来水、电信、航空、银行等 14 个行业）的满意度评测中，;南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务 单位评价第一等“三