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宽带营销话术 一、“三句半”营销： （一）“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术 在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推 介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。通信产品销售通常遵循七 步规则（欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端 /套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后），在这个过程中，“三 句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。 （二）“三句半话术”规则如下： 第一句：“简单来说．．．．．．”。这句话主要是用于快速阐述产品的 核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各 分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说 清主要卖点。 第二句：“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与 使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。 如“移动光纤宽带 2 年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、 不强办手机、不收初装费，宽带速率×M，上网干什么都方便。” 第三句“你使用它之后．．．．．”。这句话主要是用于根据前期掌握 的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2 年内没有其他宽带费用， 无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。” 第四句“举个例子来说吧．．．．．．”。这句话主要是用于引导用户 体验、使用，或者在用户产生疑问或质疑时，及时疏