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第11章 护理工作中的人际沟通 第一节 护患关系沟通 第二节 护士与患者家属的沟通 第三节 护理人员与其他医护人员沟通 护士与病人 护理工作中的人际关系有哪些？ 一、患者的角色特征 • （一）患者可以免除原有社会角色所承担的义务 • （二）患者对其陷入疾病状态没有责任 • （三）患者有恢复健康的义务 • （四）患者有配合医疗和护理的义务 二、护患关系的性质与特点 护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中， 自然形成的一种帮助与被帮