上半年征费稽查科的工作总结计划.docx

上半年征费稽查科工作总结 20** 年上半年，征费稽查科在局、处两级党组的正确领导下，以科学发展观、构 建和谐社会为指导，以服从安排、纪律严明，团结协作、运转高效为目标，牢固树立以人为本的服务理念和人车路共创和谐的原则，强化管理、狠抓落实，卓有 成效地相继开展了岗位练兵、打击偷逃管理费行动和 “强管理、树形象 ”等活动，确保了通行费征收颗粒归仓，圆满完成上半年征费稽查各项工作任务。现将具体 工作情况汇报如下： 一、工作情况 （一）坚持政治理论学习。今年以来，征费稽查科以创建学习型、服务型征稽队 伍为中心，健全完善了政治理论学习制度，通过制定每月两次的学习活动，定期组织全科职工学习理论知识和精神，使政治理论学习有学习计划、有学习记录、有学习讨论、有学习心得。坚持开展政治理论学习的同时，征费稽查科还多措并举，组织鼓励职工加强业务岗位知识、现代科技应用的学习，特别是针对《行政程序基本理论》的学习，采取集中学习和考试的模式，以学促考、已考检学，提高了学习效率，增强了职工学习积极性和自觉性，从而形成了人人热爱学习，人人参与学习的浓厚氛围。 （二）票证管理规范。为促进票证管理的规范化目标实现，征费稽查科以提升精 细化管理水平为切入点，进一步加大审核、监督管理力度。为从源头上消除各类违法违纪苗头，科领导要求票证人员从票、卡、录像、记录、报表等第一手资料 入手，坚持做到手持机内当天数据必须在次日上午 10 时传输，改变过去的重签字、 轻审查，重听取、轻调查，重形式、轻实施的做法，从而从审核的环节，发现问题、纠正错误、堵塞漏洞，使精细化管理贯穿到票证日常管理各个环节，保证及时无误地完成各类报表。 （三）严格稽查。执法执纪监督以劳动纪律、现场管理、文明优质服务、解缴款 程序及特情车管理为重点，充分发挥了对内执纪、业务监督的职责，预防并减少了各类问题的发生。上半年，共到站稽查轮次、站次；实施远程实况稽查小时，有效登记各收费站异常情况条；现场审带小时，数据稽查台车，发现异常情况台 车；票证稽查次；审查站级内部稽查记录，站级稽查覆盖率均达到 100%，并通过内部稽查共编撰稽查简报 2 期，通报问题 8 处，及时发现各类问题自行妥善处理 次，消除了各类不安全隐患。征费稽查科到站稽查和远程稽查超出高管局日均覆盖率 30%的要求。 （四）强化规范。实行半军事化管理以来，未发生旷工、迟到、早退等违规行为，出勤率达到 100%。站容整洁、秩序良好、票据账目清楚。通过规范化管理，全科职工的整体执法水平明显提高，今年上半年，共处理起逃漏缴通行费案件，强有力地打击了收费站在当地各类逃漏车辆通行费嚣张气焰。 （五）坚持岗位练兵。为检验我路十个站“收费稽查岗位练兵和业务技能训练 ”活 动情况，今年月份，征费稽查科科长、副科长陪同副处长黄超组成检查组，对全 路十个收费站进行了全面细致检查指导。期间，检查组领导先后对各站收费现场， 内业资料，票证账本、报表、票据，岗位练兵活动开展的宣传资料、业务培训资 料及试卷、军训成果，迎国检准备情况进行了检查。通过检查，检查组领导对各 站的整体站部面貌有很大改善表示满意，对广大职工工作热情给予充分肯定。征 费稽查科力争将业务水平通过岗位练兵在提高一个新台阶，确保各站的岗位练兵 活动安排科学、合理、有效。开展 “收费稽查岗位练兵和业务技能训练活动 ”起到 了促进性的作用，凸显了处领导重视一线工作的态度、搞好一线工作的决心，增 强了各收费站深入开展好岗位练兵和技能训练的信心。 （六）兑现服务承诺。努力争做文明收费服务窗口示范单位为目标，以微笑服务、 限时服务为突破口，不定期组织全科职工开展批评与自我批评，全力避免征费纠 纷、有效投诉问题出现。今年上半年，征费稽查科未收到一封群众投诉信，群众 满意率明显提高。 二、存在的问题 一是部分员工存在制便服混穿、着装不规范问题；二是对废、弃票的处理不够规 范。三是车牌车型误判率仍然较高。 一是通行费执法难度有所提高。假行驶证、套牌车倒卡逃费现象出现反弹，手段 不断翻新的偷逃通行费问题造成执法难度的加大。同时，今年上半年共减免 “绿色 通道 ”车辆通行费 770315 元，较去年同期增长 6.84％。 二是少数收费站文明服务有所松懈。收费现场个别职工不注意服务用语文明，个 别职工存在制便服混穿、着装不规范的现象。 三少数收费一线人员业务素质不高。存在现场废票处理不规范，未严格执行 “三 分钟盖作废章 ”规定，造成工作被动。通过检查还发现，个别职工对车牌车型误判 率仍然较高、手持机使用熟练程度普遍不高等问题，有待进一步提高业务水平。 上半年律师助理个人工作总结 当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。这是一篇律师助理个人工作总结，接下来让