快递服务规范与礼仪 名片礼仪 13.名片的礼仪.pptxVIP

《快递服务规范与礼仪》名片礼仪主讲:蔺 赟 目 录名名片的内容名名片的递接名名片的放置名名片的用途内容用途放置递接 用 途1.名片的用途 正确地使用名片，对社会交往能起到促进作用。 名片主要用于介绍自己、结交朋友、保持联系、通报变更等。 内 容2.名片的内容 名片通常印有姓名、职务、职称、社会兼职、工作单位、通信地址、邮政编码、办公电话、手机号码、电子邮箱等，是对方看到一目了然。 放 置3.名片的放置 名片应放置在较为精致的名片夹里。男士在穿西服时，可把名片夹放在左胸内侧的口袋里；不穿西服时，名片夹可放置在自己随身携带的小提包里，不要把名片放置在腰部以下。 递 接4.名片的递接 递送名片： （1）职位低的先向职位高的递名片；男士先向女士递名片；晚辈先向长辈递名片。当对方不止一个人时，应先将名片递给职位高或年龄大者；如果分不清职位高低或年龄大小时，应由近到远。 （2）递送名片时，应面带微笑，双目注视对方；如果是坐着，应当起身或欠身。将名片正面朝向对方，用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送给对方，并说“这是我的名片，请多关照”等寒暄语，不应一言不发。分发名片时，切不可拿着名片盒发放名片 （3）如果自己的姓名中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。 （4）不要用手指夹着名片给人，切勿用左手递交名片。 （5）不要将名片背面对着给对方或是颠倒着对着对方。 （6）不要将名片举得高于胸部。 接收名片： （1）应尽快起身或欠身，面带微笑。用双手接住名片的下端两角，仔细看一遍，并说“谢谢”、“认识您很高兴”等寒暄语；然后再放入上衣口袋。 （2）如果接受了对方的名片而自己没带，则一定要向对方解释。 （3）与多位客人见面时，可暂将接收的多张名片放在自己桌前排好，以便提示自己。放在桌子上的名片上面不应再放其他物品，会谈或宴会结束时一定要带上，不要遗忘。不需要交换名片的情况： （1）对方是陌生人； （2）不想认识对方； （3）不愿与对方深交； （4）对方对自己并无兴趣； （5）经常与对方见面； （6）双方之间地位、身份、年龄差距悬殊。索要名片的方法： 一般不要随便向别人索取名片。若有必要索要，可以用以下方法： （1）向对方提议交换名片。 （2）主动递上本人名片。 （3）向尊长索取名片，应用“今后如何向您请教？”（谦恭法） （4）向平辈或晚辈索要名片，应用“以后怎样与您联系？”（平等法）婉拒方法： 不想给对方时，可以委婉表示：“对不起，我忘了带名片”，或“抱歉，我的名片用完了” 如本人没有名片，又不想说明，也可以用上述方法表面。谢谢大家!主讲：蔺 赟