2020年片区加油站工作总结.pdf

2020 年片区加油站工作总结 一、经营情况。 截止到 12 月 15 日轻油纯枪量销售实现46542.7 吨，完成全年计 划任务的 94.4%；同比增长 1.35%。截止到 11 月份，直销实现 20XX 吨。 1 至 11 月份非油品营业额实现 473.4 万元，完成全年计划任务的 87.7%。20XX 年非油品日均营业额达 14135 元，较去年相比增长率为 49.54%。 20XX 年 xx 区域内油品消费量呈缓慢增长趋势，主要受大的市场 经济环境的影响，本地经济发展速度、政策，区域市场竞争激烈，能 源替换等因素的影响。为把握好市场，单县公司严格按照上级公司的 工作部署落实好各项工作要求。在市场上方面，开展全员营销，鼓励 员工积极开发客户。加油站加强完善客户档案的管理，做好客户的开 发和维稳工作，积极构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门 拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的诉求及时回应，客户 的建议及时处理，以此形成紧密融洽的客户关系。在客户服务方面 结合 “加油站现场服务和环境卫生整治提升”活动及优质服务月活动 组织员工严格按照活动内容学习、落实，向实现更高水平的规范服务 努力，真正实现实质性的工作进步。在扩增销量方面，抓好市场监控 及时准确的掌握市场信息。落实好汽柴油油非互动营销活动及高标号 97#汽油营销活动的开展，开展好自助站、半自助站营销活动及加油卡 积分优惠。在活动中做好与客户的互动，加强与客户的沟通交流，稳 定开发客户。在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场 千方百计挖掘潜力客户，拓展市场，在复杂多变的市场环境中力求销 售额稳步增长。 非油品经营过程中，克服便利店营业场地面积小，无营业场所等 客观劣势，积极走出去寻找销售市场，利用人际关系，抓客户资源。 加强商品库存结构的管理，利用季节性对重点商品销售的鼓励政策 鼓励员工抓销售机遇，积极销售，提高便利店营业额。 二、管理情况。 1、员工管理。xx 公司持续发扬 “比、学、赶、帮、超”的良好 精神，组织员工学习好理论知识，遵守各项工作纪律，以良好的工作 态度投入到工作中。在工作中，比技术操作，比能力发挥，树立良好 的价值观念，提高员工自身的岗位技能和综合业务素质。结合 “强化 小站管理活动”、 “站长素质提升年活动”、 “两微改造”等活动内 容，组织加油站各管理工作岗位人员共同学习，每周一次对学习情况 进行考核评比。通过考试结果显成绩，对管理相对落后的站以先进站 为目标。在工作中，树榜样，帮提高，促进步，促进加油站综合管理 水平的提升。 2、安全管理。加强日常监管，督促帮扶各加油站做好防火、防 爆、防静电、防盗、防抢劫、防破坏等一系列安全防范工作。做好日 常隐患排查，及时查找，认真分析，明确隐患治理的目标，发现问题 及时整改，加油站及片区无力整改的问题及时上报，并采取合理有效 的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期组织检查预案演练 执行情况，督促指导加油站组织员工做好各类预案演练，在实践中得 经验，提高加油站应急处置能力。定期对市公司下发的各项安全文件 进行梳理，加强对安全规章制度的学习，要求加油站做好未遂通报对 员工的传达，提高安全风险防范。落实各项安全工作要求，做好加油 站安全生产经营的保障工作。 三、下步工作计划与安排。 1.加大市场开发力度，做好老客户维护工作，积极开发新客户、 大客户，积极寻找市场机遇，努力扩增市场销量。 2.抓好员工管理，提高员工综合素质，增强管理服务能力。加强 员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。 3.加强数质量管理，定期抽检加油站计量器、铅封、分罐帐实际 库及水高的真实情况。合理控制库存损耗。 4.抓好安全管理。加强设施、设备的管理，做好加油站的设施、 设备进行保养和维护工作。健全应对突发事件的管理机制，培养员工 应对突发事件的能力。 5.跟进新建站建设，做好与政府等各部门的沟通协调工作。