2020春兰星威公司终端售点创新整合提升策略.ppt

体系创新 资源整合 流程再造 春兰星威公司终端售点创新整合提升策略 从传统营销到 21 世纪观念营销 1P-- 产品 2P-- 价格 3P-- 渠道 4P-- 促销 1C-- 消费 2C-- 成本 3C-- 便利 4C-- 沟通 1S-- 创新 2S-- 速度 3S-- 系统 4S-- 满足 4P 4C 4S 60 年代 80 年代末 21 世纪 春兰星威终端整合的指导思想 1S-- 创新 2S-- 速度 3S-- 系统 4S-- 满足 4S 春兰之家 - 人 / 和谐 / 满足 2001/5-2001/8 - 2002/3… 展示 / 服务 / 配送 / 信息 4S 功能 企业提升达标和消费者满意！ 以创新观念为指导， 结合春兰星威实际， 实施春兰星威终端系统整合。 ?使星威终端成为春兰综合家电产品的强大售场 ?使春兰产品获得最大效益值的整合营销 ?创造春兰之家的生活模式与消费概念 ?提升春兰企业品牌形象和增大亲和力度 ?实现售点也是产品的现代创新观念营销 ?增强综合竞争力，成就全新渠道模式 由制造品牌到 品牌制造 对春兰的品牌支持效应 春兰星威终端系统建设的 4S 标准工具 1S — 展示 2S — 服务 3S — 配送 4S — 信息 ESD 视听享受环境空间。 统一 VI 视觉形象、和谐 消费环境、充分的产品展示空间 FBI 产品导购 + 春兰金牌服务体系。 专业导购员、 全程服务系统、体现春兰之家的服务精髓 B2C 物流与服务流体系。 建立专业物料配货、送 货体系，提供充分终端服务保障 CRM 用户关系与资料库行销服务。 建立产品信息 中心、用户资料中心的全功能网络信息服务体系 唐都公司的具体服务工作内容 1S — 展示 2S — 服务 3S — 配送 4S — 信息 / 终端 VI 视觉系统 ( 含视觉统一标准、整体展示与营销导购环境 ) / 春兰综合家电系统广告物料 ( 空调、冰箱、洗衣机、彩电、电脑 ) / 应时产品促销策划与广告物料设计 / 建立样板店，用于推广 / 提供终端物流与服务流管理建议 / 终端用户资料库体系建议 / 产品信息终端咨询体系建议 / 春兰之家消费者个信息月报编印 红色部分为唐都公司的具体执行项目 完成时间： 2001.8.20 完成时间： 2001.8.20 启动时间： 2001.7.20 / FBI 服务导购体系建立 / 星威导购员手册编印 / 星威终端管理手册编印 / 专业导购员培训与考核标准 工作进程蓝图 起点 2000/5 首期建设 2000/8 整体完成建设 2002/3 / 终端 VI 视觉系统与售点整合 / 春兰综合家电产品广告物料 / 建立样板专店 / 应时产品促销策划与广告物料设计 /FBI 服务导购体系建立 / 星威导购员手册编印 / 推广宣传队建立 / 星威终端管理手册编印 / 专业导购员培训与考核 / 春兰之家消费月刊 战略改进 短期目标与战略目标划定， 建立春兰终端管理标准平台 工作进程组织 起点 2000/5 首期建设 2000/8 整体完成建设 2002/3 春兰新闻中心 + 春兰星威公司 / 确立终端网络整改提升的计划 / 确立终端整合管理、培训、考核、检查职能体系 / 确立终端整合管理的平台负责人与组织 / 建立春兰星威展示导购宣传队 ( 总部组织专门或兼职成员实施 ) / 星威样板店建立 ( 选择重点城市实施 ) 划分责任 分工合进 达成目标 唐都公司星威终端服务中心 / 实施春兰星威终端考察、访谈 / 确立终端整合近期工作目标： VI 、产品广告物料、导购手册 / 确立终端整合中期工作目标：终端环境整合、终端管理体系、导购培训实施 / 确立终端整合战略目标：完成春兰星威终端的全面指标考核验收 春兰星威终端的建设目标 人 和谐 生活 人 和谐 空间 人 和谐 自然 人 和谐 完美 人为本的诉求指向 … 品牌终端的独特表 现 … 春兰之家 人 和谐 满足 建立春兰的营销 服务品牌 ， 实现春兰品牌整合的战略提升！ 在继春兰企业文化品牌、春兰产品品牌建设的同 时 , 通过对营销渠道与终端的规范建立 …