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酒店客房经理新年发言稿 尊敬的酒店领导，各位同事： 大家晚上好！转眼间，我们送走了辉煌的?20--迎来了崭新的?20// 年，酒店在各个方面已不断完善，步入稳步发展。在这一年里，客房 部全体员工奋战在各自岗位，克服了种种困难，一起携手度过了不平 凡的一年。 一、在人员缺编的情况下，动员部门全体员工克服困难，赶在糖 酒会之前，开出?28F?豪华楼层，圆满完成了糖酒会的接待工作。 二、客房内部分设施破损，进行了更换：床头控制面板、浴帘、 面盆下水、麻将机、套间顶灯、吧台镜面、全身镜、窗户玻璃、桌面 玻璃、茶几玻璃。力求给客人温馨的入住环境。 三、针对（21F~28F）豪华楼层，进行了布草、酒水的更新，并 将新电脑配入?23F~25F?现代客房。提高了客房的硬件设施。 四、更换保洁公司，提高公共区域卫生质量，尽管有所不足，但 会努力改善。 五、中层人员每月进行末尾淘汰赛，提高管理水平。 六、定期进行培训，提高服务质量。 七、将房务中心与总机合并，提升房务中心领班一名，全面管理 房务中心工作，提高话务质量。 八、设布草管理员，监督布草洗涤质量及保管情况。 总而言之，20--年客房部，在卫生质量，服务质量，财产管理等 方面都较好的完成了预计的目标，但也有不足之处：人员流失率过高， 输送服务不够及时等问题，将成为?20//年改善的重点，新的一年即 将到来，祝大家在新的一年里工作顺利，心想事成。谢谢！